海口：女士消费未能开发票 电话投诉程序复杂

　　南海网海口8月14日消息(南海网见习记者刘莎)8月14日，南海网记者接到网友梁女士爆料称，自己手上有两张京华城商家消费的收据，但是店方迟迟未能开出发票。无奈之下今天上午就发票问题电话投诉，却遭遇碰壁。

　　梁女士告诉南海网记者，她于7月16日在海口市京华城克劳蒂杯子蛋糕店消费了89元，当即店主开具了一张消费清单，但是表示暂时不能开具发票。时隔一个月之久梁女士8月13日到该蛋糕店内询问发票，店内员却告知不知何时能开具发票。8月13日消费之后未能开具发票的事情再次发生在梁女士身上。梁女士在蝶兰西餐厅消费400多元后，店方同样给出一张收据没有开发票，且不知道何时将有发票!

　　在无法拿到发票的情况下，梁女士拨打了12315消费者投诉电话。之后工作人员告知发票投诉应拨12366服务热线。电话拨通后梁女士接通了地税咨询窗口，但却被告知蛋糕店的税务应归国税窗口管理。拨通国税窗口，梁女士又被询问蛋糕是外带还是店内餐饮消费，若是餐饮店内消费发票投诉还是归地税部门管理。梁女士再次被建议拨打68595128海口地税24小时发票投诉电话。

　　“我只是想要拿到2张消费单的发票而已，怎么会这么复杂，发票到底归哪个部门来受理，打了这么多电话把我都转晕了，估计去京华城消费一圈，很多店家同样还没发票!”梁女士无奈的对记者说道。

　　随后记者电话联系12366人工服务窗口，一位热线咨询专家告诉南海网记者，12366属于海南省地税局，海南省内的税务咨询消费者可拨打此热线，12366相关人员会将接收的投诉纪录公单移交给当地税务受理单位，并要求其在接单5日之内将受理结果公示并告知当事人。68595128海口地税24小时发票投诉电话属于海口地税局管辖范畴，海口区域地税投诉可直接拨打热线，业务受理会更快捷方便。

　　热线咨询专家还建议，海口区域消费者遭遇拒开发票的情况下，最好在消费现场拨打投诉电话，相关部门人员会第一时间赶往现场处理，若因事耽搁也应尽快向相关部门投诉，工作人员会及时登记受理。

　　海口市地税局的相关工作人员说，对于发票违法行为，任何单位和个人均可通过上门、电话及信件等方式，向海口市地方税务局咨询投诉举报中心(电话：68595100)和税务热线电话(电话: 12366)进行实名举报。对单位或个人实名向海口市地税局检举发票违法行为查实后，且向海口市地税局提出奖励申请的，该局将依法给予奖励，举报奖励最高3万元，最低限额为50元。

　　目前在南海网记者的协助下，海口地税部门已受理梁女士的投诉事件，并承诺将尽快转至所在区域地税局，对涉及商家进行调查，5日之内会给消费者一个答复。

　　梁女士在微博上发布信息称遭遇发票的困扰(南海网见习记刘莎网络截图)