承德整治餐饮霸王条款

　　本报承德电(记者陈宝云 通讯员马宏图)8月14日，记者从承德市工商局获悉，为了遏制长期存在于餐饮企业的“禁止或谢绝自带酒水”等霸王条款，维护消费者切实权益。承德市工商部门日前下达通知，要求所有餐饮企业停止此类侵权行为，进行整改。从8月16日开始，如果餐饮企业仍未废弃这些霸王条款，工商部门将进行处罚。

　　餐饮霸王条款投诉多

　　据承德市工商局12315申诉举报指挥中心相关负责人介绍，今年1月份至7月份，承德工商部门共接到消费者对餐饮企业的申诉举报129件，反映的问题主要集中在饭店通过公示牌禁止或谢绝消费者自带酒水，以高出市场价格很多的价格销售店内酒水，甚至有的饭店不明示，消费者订餐时也不告知，而是在用餐时告知不让自带酒水，如果自带酒水，餐饮企业就强行收取少则几十元、多则上百元的开瓶费。有的是在消费者结账时以服务费名目乱收费；一些餐饮企业通过设置包间最低消费，迫使消费者提高就餐额度；对自带酒水的消费者，采取拒绝开就餐发票，或谎称发票用完，不能提供；不提供免费的消毒餐具，变相强制消费者接受收费消毒餐具。

　　工商部门重拳整治

　　针对餐饮企业设置“霸王条款”侵害消费者合法权益问题，7月25日，承德市工商局发出通知，决定组织开展为期两个月的专项整治行动，整治的重点包括提供餐饮服务的经营者利用店堂告示、用餐须知等格式条款免除自己责任，加重消费者责任，排除消费者权利的违法行为，重点查处“禁止自带酒水或收取开瓶费”、“包间设置最低消费”和“收取餐具消毒费”等侵害消费者的合法权益行为。

　　为了促进餐饮企业进一步自律、自觉纠正存在的上述违法行为。8月14日，承德市工商局、消费者协会组织市区71家较大的餐饮企业负责人，召开行政约谈告诫会，要求该市所有餐饮企业必须在8月15日前自行整改完毕。从8月16日起，餐饮企业如果再发生“禁止自带酒水或收取开瓶费”、“包间设置最低消费”和“收取餐具消毒费”等侵害消费者的合法权益行为，工商机关将依法查处。

　　承德市工商局12315指挥中心提示广大消费者，如果您遭遇或发现餐饮企业有上述违法行为，可就近到当地工商机关举报或拨打12315电话进行举报，同时要注意保留声像证据及消费凭证等。