最美人民调解员 甘当“出气筒”

　　8月8日上午，南京市妇联和南京市司法局联合成立了“辛果婚姻家庭纠纷调解工作室”，该工作室以“最美人民调解员”黄辛果的名字命名。黄辛果生前做过音乐教师，当过播音员，后来做了法官，退休后，又被下关区司法局聘为诉调对接工作室专职人民调解员。

　　16次赶赴现场调解

　　解决居民排水难题

　　黄家圩31号大院住着81户居民，生活污水原来一直由东明沟排放。后来，东明沟被填，污水排放改道至西边一家企业的下水道。2004年，这家企业出让土地。为了31号大院排污，开发商建设商品房时临时挖了一条下水道。但小区建成后，临时下水道被填，导致31号大院污水漫溢，臭气熏天，居民多次集体上访。

　　接到这个任务后，黄辛果在两个多月里16次赶到现场，与开发商、小区物管研究解决方案。由于借道方案遭到部分业主反对，调解未能成功，但黄辛果和下关法院的工作人员没有放弃，与小区业主代表一遍遍沟通协调，召开了4次业主大会，最终达成了借道排污的协议。

　　6次上门当双方的出气筒

　　解决持续6年的纠纷

　　黄辛果所在的人民调解室，共受理各类民事纠纷2489件，成功调解2327件，调解成功率高达93.5%。平均两天，就会有3起民事纠纷经她手化解。

　　黄辛果常说，调解最重要的是要有耐心和爱心。曾经有一起垫付款纠纷，她就是用耐心和爱心成功化解的。小黄（化名）在丈夫去世后，因房产和老人赡养纠纷，被大伯、小叔告上法院。6年时间打了4场官司，还有两场官司“蓄势待发”。法院领导指示黄辛果介入调解，要求是“案结事了”，让他们不再敌对。

　　黄辛果让人民调解员金灏先了解案情，试着调解。没想到，还没来得及深入了解案情，金灏就被双方当事人骂回来了。于是，黄辛果带着金灏去找双方当事人谈心。首先找到的是小黄的大伯和小叔。在3个小时的交谈中，两人一直在斥责小黄的不是，坚决表示“讲和不可能”，黄辛果始终不急不躁，面带笑容，任由他们发泄怨气。当天下午，黄辛果又带着金灏找到小黄。没想到，她的情绪更激动，一见面就骂骂咧咧，说法院“办事不公”，接着又是一阵哭诉，说自己死了丈夫，命苦。接下来的几小时里，她一直重复自己的经历。黄辛果静静地听着，不时递上纸巾，让她抹泪。

　　此后一连几天，黄辛果又先后6次带着金灏找到双方当事人，并且旁敲侧击地劝说。到了第6次，双方当事人终于心平气和地坐在一起，经黄辛果劝说，终于达成了调解协议。

　　现代快报记者 张楚洁