珍惜荣誉 持续改进 乘势而上 不断创新

　　2011年，在民航局和东航总部领导和关怀下，东航西北分公司先后荣获“全国民航先进劳动关系和谐企业”和“全国模范劳动关系和谐企业”荣誉称号。2012年，公司又喜获全国“五一”劳动奖状。

　　东航西北分公司全体干部员工对已经收获的荣誉倍感珍惜，更深知荣誉只是对过去努力的肯定，面对未来，要保持这份荣耀，没有骄傲懈怠的资本，唯有乘势而上、不断创新，建立长效机制使其制度化、规范化、常态化，才能让劳动关系持续稳定和谐。为此——

　　分公司党政领导

　　重视多渠道与职工面对面交流

　　在获得民航先进和全国模范劳动关系和谐企业等一系列荣誉之后，西北分公司领导进一步明确了推进劳动关系和谐企业建设新的指导思想、目标任务和具体要求，结合实际，打造学习型党委，充分发挥引领示范作用。以创建“四好”领导班子活动为载体，以打造学习型党委为目标，不断加强党委中心组学习，为西北分公司推进劳动关系和谐企业建设提供了强有力的组织保证。同时，坚持开展领导班子成员接待日、联系点工作。尤其在今年领导班子成员接待日的安排上，年初就做出计划，并在办公网上发布公告，每个接待日前一个月再行通知、公示，广泛告知广大员工。党政领导高度重视，领导班子成员坚持参加每季度的民主管理例会。有诉求或意见的员工可以通过接待日、日常民主管理例会和联系点等多种渠道，与西北分公司领导面对面交流。

　　持之以恒的坚持

　　让厂务公开工作焕发光彩

　　自获得荣誉以来，西北分公司进一步完善民主管理制度，充实了民主管理内容，深化厂务公开，尤其对于日常民主管理工作始终坚持不懈，取得了明显成效。

　　一是始终坚持按季度召开民主管理例会。按照例会管理制度要求，西北分公司所有领导、机关和相关保障单位的主要领导以及来自各单位的职工代表参加例会，并向职工代表通报分公司的安全生产、市场营销、服务质量投诉、绩效考核情况。

　　例会核心环节即职工代表与管理层展开双向交流，听取职工群众的意见和建议，并进一步通过《会议纪要》和职工代表的会后宣传，公开广大职工关心的相关问题，集思广义，寻求及时解决问题的途径和办法。会上，由工会主席向与会者通报前次例会上职工所反映问题的处理情况，做到有提问必有反馈。

　　二是多种形式促进职工参与民主管理工作。2011年，工会办公室安排职工代表近300人参与西北分公司的物资采购和招投标活动，并以相关制度加以保证，持续有效地发挥了职工民主参与和民主监督的作用。在每年的年度干部测评中，都按照规定程序安排职工代表对分公司各级领导干部进行测评打分。

　　三是将成功经验复制到基层。西北分公司各基层单位结合本单位实际，陆续建立和完善了多种形式的民主管理制度。如飞行部、西安维修基地、汽车服务部、货运部、客舱服务部等基层单位均建立了按季度召开职工民主管理例会或职工恳谈会制度，综合管理部坚持让职工代表参加每月召开的政工例会等。

　　厂务公开、民主管理看似平凡但贵在坚持。西北分公司坚持多年的职工民主管理例会制度，被全国第五次厂务公开检查组评价为基层民主管理形式的创新。鉴于西北分公司民主管理例会的具体做法收效较好，2012年4月，东航股份公司组织东航股份各单位工会主席来西北分公司现场观摩了民主管理例会并召开了专题交流座谈会。

　　切实维护员工权益

　　特别关注劳务制员工利益

　　西北分公司建立了职工帮困扶助金项目，使患大病和遭遇突发事件的职工能够得到及时救助，充分体现企业对员工的关爱。分公司自成立职工服务中心以来，努力帮助职工解决实际困难，分担员工后顾之忧，从车辆审验、免优票办理到他们个人生活的方方面面，全方位为职工办实事，在今年一季度的满意度测评中，职工满意率高达90%以上。西北分公司还在各大节日、中高考、职工生日以及婚丧嫁娶等关键时刻，开展相应的慰问活动，切实表达对职工无微不至的关爱，为维护职工队伍稳定发挥了积极作用。

　　关注关心劳务制员工的工作生活。自2011年开始，西北分公司安排劳务制女职工与合同制员工一样参加女职工专项体检，领取同样的卫生贴。一线生产单位劳务工习惯从家里带饭就餐，公司就体贴地为他们购买了微波炉，夏天还可以把饭菜放在食堂的冰柜里存放。今年3月召开的职代会联席会议还专门审议通过了劳务制职工的车贴发放标准和2012年职工医疗药费的报销标准。

　　关心职工文化生活

　　积极营造和谐企业氛围

　　形式多样的劳动竞赛促进了中心任务的完成。在全体职工中开展“保安全、促效益、创优质、争当最佳员工”竞赛活动。在飞机维修、客舱服务、地面服务、综合保障、汽车驾驶等多工种开展了岗位练兵和技术比武活动，激发了广大职工的工作热情，促进了安全生产。2011年，分公司举办的“保世园——我是空中使者”乘务技能大赛和“保障世园——航空地面服务我第一”客运员值机技能大赛，均得到陕西省总工会的高度重视，为大赛前两名获得者，分别授予了“陕西省技术状元”、“技术能手”荣誉称号。

　　丰富多彩的职工活动促进了职工文化建设和企业文化建设。西北分公司还结合重要节日，举办了丰富多彩的文体活动，每年都举办迎新春联欢会、迎“五一”职工拔河赛、篮球、羽毛球比赛等，选拔了一批在主持、声乐、器乐、曲艺等方面具有爱好和特长的员工，组建了西北分公司“飞天银燕”职工业余艺术团。春节前夕，艺术团在公司举办的2012迎春联欢会上表演了形式多样的文艺节目，圆满地完成了成立后面向西北分公司广大员工的首场汇报演出。此外，为了防止机关职业病，公司还在每天上午10点定时组织员工做工间操，并在今年4月成功举办了工间操大赛。前不久还举办了迎“七一”书画摄影展。

　　树立大局观念

　　认真履行央企社会责任

　　众多荣誉获得的背后是西北分公司勇担社会责任的央企风范。近年来，西北分公司接连在玉树抗震救灾、世园会航空运输保障、西安航空区域枢纽港建设中承担重要责任，展现了东航西北员工敢于担当的勇气、团结协作的精神和屡受肯定的战斗能力。

　　作为高高原飞行主力军，东航西北分公司勇担玉树抗震救灾任务。高原、高高原机场对飞机性能、飞行人员综合素质以及机场飞行程序设计要求远高于普通机场。近年来，西北分公司的优秀飞行队伍驾驶空客A319飞机，克服高原气候多变等不利因素，接连成功完成了西安至九寨沟、格尔木、玉树、阿里等机场的验证试飞和通航任务。2010年，青海玉树地震发生后，刚刚开通西安至玉树航线一周年的西北分公司，第一时间承担起了救灾的主要运输任务。由于在玉树抗震救灾中的突出表现，西北分公司被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”荣誉称号。

　　高规格综合保障能力承载世园航班。2011年，世界园艺博览会在西安举办，高规格的展会对航空服务提出高要求。东航作为西安世园会唯一全球航空客运业合作伙伴，以西安为基地的西北分公司成为世园保障的主力军并出色完成了任务，荣获西安世园执委会授予的“突出贡献企业”、民航局“西安世园会航空运输服务保障和安全保卫工作先进单位”荣誉称号。

　　全力以赴保证西安咸阳机场T3航站楼顺利转场。西安咸阳国际机场T3航站楼于2012年5月正式投入运营。西北分公司要在此次转场中，从原先的T2航站楼转战至T3航站楼运营。按照东航总部关于建设西安区域枢纽的战略部署要求，西北分公司克服了人员紧张、时间紧迫等诸多困难，广大员工表现出无私奉献、团结协作、连续作战、忘我工作的优良作风和敬业精神，保证了搬迁过程中工作运行正常有序。

　　平凡岗位铸荣誉丰碑

　　劳模先进共铸“五一”劳动奖章

　　在2012年陕西省劳动模范、先进工作者和先进集体表彰大会上，西北分公司获得了全国总工会颁发的全国“五一”劳动奖状。西北人深知，这份荣誉是全体西北干部员工长年累月在本职岗位上辛勤工作的汗水铸就，也是众多西北人获得的点滴成就汇集而成。这些在平凡岗位上做出不平凡业绩的员工：有把安全飞行视为终身追求的目标，被评为感动东航人物的飞行学员部经理陈河中；有活跃在世园保障战线上，获得中央企业“青年文明号”和陕西省“创先争优、奉献世园”荣誉的地面“凌燕”示范组；有第一时间飞赴西宁，执行玉树救援航班的陕西省劳模、西北分公司飞行部机长刘伟；有特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的机务战线十佳女职工宁岚……

　　2010年4月，东航西北分公司工会被中华全国总工会授予“模范职工之家”荣誉称号；2010年5月，被授予“全国民航五一劳动奖状”；2010年10月，被全国厂务公开协调小组授予“全国厂务公开民主管理先进单位”；2010年底，被陕西省厂务公开领导小组授予“陕西省厂务公开职代会五星单位”；2011年5月，被授予“全国民航模范劳动关系和谐企业”；同年8月，被授予“全国模范劳动关系和谐企业”荣誉称号。2012年5月，获得全国“五一”劳动奖状……

　　西北分公司在持续创建“劳动关系和谐企业”建设活动中获得了一些荣誉，但西北人深知这与上级组织的要求和广大职工的期望还存在一定差距。荣誉只能代表过去，西北人将继续寻找自身存在的“短板”，结合分公司的实际情况不断改进；同时，学习借鉴其他兄弟单位的成功经验，持续推进“劳动关系和谐企业”建设，为共建和谐东航做出更加优异的成绩。