老人如跌倒求救要“盯人”

　　“见死不救”或缘于群体特殊心理

　　文/记者武威、实习生王冲冠

　　8月10日早上8时，在上海新华路淮海西路口，一位老人躺倒在地，满头是血，许多旁观者选择了沉默，事件引发众人关注。近年来在城市中，老人跌倒的事件屡有发生，如果老人当时意识清醒，怎样才是最有效的求救方式呢？

　　旁观者或许并非无情

　　美国社会心理学家罗伯特·西奥迪尼通过研究给出了答案：受伤者最好可以提醒旁观者，他们该怎样援助，谁能提供救助，“我的建议是从人群里找出一个人来，盯着他，直接指着他说：‘你，穿蓝夹克的那位先生，我需要帮助，请叫救护车来。’”

　　在西奥迪尼看来，因为城市里喧嚣、吵闹、变化更快的地方多，在这些地方，人们互不相识、环境混乱，所以很难判断发生的事件是什么样的性质，“旁观者群体没能帮忙，不是因为他们无情，而是因为他们不能确定到底发生了什么。”

　　因此，西奥迪尼在他的著作《影响力》一书中认为，老人跌倒时如果向旁观者求助，最关键是要消除旁观者对事件的不确定性：现场有大量可以帮忙的人，单个人要承担的责任就减少了，每个人总认为别人会伸出援手，这种不确定性导致了人们的袖手旁观。

　　为此，两位心理学家还进行了实验进行论证。他们让一位纽约大学生假装癫痫发作，实验表明，如果只有一名旁观者在场，85%的时候受害者获得了帮助，而有5个旁观者在场时，受害者得到帮助的概率是31%。

　　如何求助？克服尴尬+明确目标

　　那么，老人跌倒怎样来获得旁观者的帮助呢？西奥迪尼认为，老人倒地求救，首先要克服尴尬心理：“尴尬是你要镇压的头号敌人，要用‘救命’这样的字眼表现你需要紧急救助，不要以为用这样的词很过分。”

　　其次，求救者最好要消除旁观者心中的疑惑：他需要什么样的帮助？我应该上前帮忙，还是让其他更有资格的人来做？旁观者的茫然可能延误救治。

　　西奥迪尼的建议是，跌倒者必须从人群里找出一个人来，盯着他，直接指着他说：“你，穿蓝夹克的那位先生，我需要帮助，请叫救护车来。”

　　而西奥迪尼自己也遭遇过一起严重车祸，并利用自己的研究成果救了两个人。当时，西奥迪尼血流不止，周围的司机们目瞪口呆却并未停车。但西奥迪尼立刻指着一辆车的司机：“打电话报警”，在很短的时间内他就获得了救助。