一丝一缕总关情

　　“中信银行的服务做得很好，特别是对我们老人。”近日，记者在中信银行青岛分行的营业部大厅内遇到中信银行七彩华龄卡客户于女士，她对这里的服务很满意。专为老人设计的中信银行七彩华龄卡自2010年3月诞生以来，以体贴入微的服务赢得众多老人的心。

　　大厅内的营业经理介绍，中信银行为七彩华龄卡用户特设了快速通道，在这里2万元以下的快速存取款业务老人可通过七彩华龄卡快速通道办理。不仅如此，“老人到高柜上办业务，长时间站着不方便，我们会搬椅子给他们坐。”她热情地说。

　　更妙的是，七彩华龄卡让原本许多不适应刷卡的老人爱上了银行卡。“刷卡消费真的很方便，我以前都不会用卡的，现在喜欢上了，这里的经理都手把手地教我。”谈起用七彩华龄卡的感受，于女士很开心。原来，中信银行专为七彩华龄卡用户开办了七彩华龄理财培训中心，免费教授用户摄影、英语、健康养生、理财知识等，其中的一项重要内容是帮老人学会使用银行卡等现代金融工具。更让于女士和许多其他用户称意的是，中信银行的七彩华龄教室里就设有自动取款机和缴费通，学员们来听课时顺便在教室里取款和进行日常生活中的缴费，如水费、电费、煤气费和通信费等，方便又安全。

　　于女士还高兴地谈到，刷七彩华龄卡有积分，到一些特定的商户购物还可享受优惠。“这些实惠，对我们老人心理上也是很大的安慰，很温暖。”于女士一字一句都很真切。

　　理财是老人们关心的话题，老人普遍重视财产的安全性，希望尽量降低投资的风险。中信银行七彩华龄卡就为用户设计稳健型的理财方案，有效满足老年人的理财需求。该行的一位营业经理介绍，老年人还希望有安定的生活和良好的资产传承，她在理财方案里会加入针对大病的医疗保险，让老人患病时也能从容应对；资产传承则是很多有一定经济实力的老人特别关心的，她会结合老人的意愿在理财方案中做精心的安排，一定让用户满意。伴随着精巧的理财方案的是中信银行经理们热情的服务态度。“他（客户经理）经常发短信打电话和我联系，很有耐心，很热情。”于女士赞不绝口。中信银行另一家网点的七彩华龄卡客户马先生也深有同感：“很不错，中信银行的服务非常出色，你能感觉得到客户经理总是在想着你。”

　　作为国内首张老年人专属银行卡，在另一个领域，七彩华龄卡的光华一样绚烂。长期以来，中信银行七彩华龄卡还通过爱心敲门过暖冬、电子银行知识普及、免费理财讲堂、时尚之星电视大赛、中信银行青岛分行20周年著名艺术家进社区活动、华龄欢歌电视大赛等公益性活动，关爱老年人的精神文化生活，大力营造尊老敬老、代际和谐、积极向上的老年文化氛围，热忱帮助老年人老有所学、老有所乐和老有所为。

　　关爱无微不至的七彩华龄卡，赢得了社会各界的广泛赞誉。中信银行七彩华龄卡2010年荣获21世纪经济报道和INTERBRAND评出的“中国最佳品牌建设案例”全国大奖，2011年在银行家杂 志联合第一财经电视、北京电视台、和讯、网易等机构的评选中获“金融十佳产品奖（零售产品）”全国大奖；在岛城更被评为“2010年度最受市民欢迎的银行 卡”“2010年度（青岛）最具魅力银行卡”、2011年度青岛风云榜“最受网友喜爱银行卡”。

　　[编辑: 郭新举]?