正北方网8月13日消息(记者 王鹏 通讯员 唐哲 王军)为更好的方便旅客购票、退票,呼铁局更新售票系统,优化作业流程,为旅客提供更加便捷的服务。
具体情况如下:购买的电子客票的旅客,在车站窗口输入订单号和身份证号,就可以直接办理改签或退票业务;对一些无法识读二代证或持非二代证对持二代证购买的电子客票,只需在车站窗口通过对二代证直接识读,就可直接办理改签或退票手续;互联网售出的儿童票,票面只打印购票时登记的身份证号,不再打印姓名。
在车间窗口办理退票或改签业务的旅客,结账时原票信息以改签报告和退票报告中为准,未换票的电子客票打票标记栏为“网”字,已换票的电子客票打票标记栏为“凭”字。
8月10日18:00时,呼铁局各站全部窗口将受理互联网售出电子票不换票直接改签或退票的业务。