坚持“群众路线”真查实改解决群众诉求

　　记者昨日获悉，龙泉驿区在作风教育实践活动中，始终坚持“群众路线”，紧紧围绕解决涉及群众切身利益的问题，着重在“查”字上下工夫、“纠”字上动真格、“改”字上见成效，切实做到干部真转作风，群众真得实惠。

　　问群众最关心 全方位查找问题

　　地处龙泉山深处的万兴乡是龙泉驿区“生态移民 ”的重点区域，很多老百姓没有新修加固房屋。上个月底，一场突降的暴雨让大家措手不及，区委书记陈争鸣率队冒雨赶赴万兴山区，了解群众受灾情况，指挥防汛救灾工作，研究生态移民进度问题。

　　在作风教育实践活动中，龙泉驿区始终把解决群众的热难点问题作为作风教育突破口和着力点，要求机关干部深入基层、深入群众，采集带着原汁原味、带着现场温度、带着鲜明情绪的群众意见，纵向到底查找问题。

　　目前，区级领导和部门、街镇乡1000余名机关干部直接联系212个基层党组织，68家单位机关党组织主动联系社区，7000余名机关党员主动到社区问民忧、解民难。

　　让群众最放心 多措施整改问题

　　在问题整改过程中，龙泉驿区充分凝聚群众力量，采取切实有效措施，认真扎实整改问题，真正确保群众满意。截至目前，全区梳理出了10大类、100个小类、2806个具体问题，已整改1292个、整改率50.3%、群众满意率达90%以上，待整改问题1277个、占49.7%。

　　强化区域、部门之间的沟通协调，充分发挥属地政府和职能部门“条块结合”作用，对梳理出的问题，尤其是涉及多方、久拖未决的一些老难问题，动员各方力量、齐抓共管，各负其责、互相配合，统筹抓好这些问题的协作解决。采取明察和暗访、定期与不定期、全面与抽样、自查与督查、第三方测评和记者暗访相结合等方式对整改问题进行全过程、全方位地严格督查。坚持边查边改、边改边建，按照问题化解难易程度，建立整改问题“五步走”长效化解机制，将未整改的1277个问题继续按照五个整改时限分批次、有步骤地完成。

　　给群众最顺心 大力度督查问题

　　“媒体曝光过、市长信箱、区长信箱、96110文明热线也反映过，但绿化带依然是菜园子……”群众反映的这个问题看似简单，实则“复杂”，因为权属问题无人管理，龙泉街道汇丰路人行道绿化带变成了附近10余户居民的菜园子。

　　了解情况后，区纪委监察局牵头召集龙泉街道和区建设局研究处理，最终明确了责任，在本月初恢复了绿化。

　　龙泉驿区对查找出来的问题，加强督查督办，确保问题整改到位，不遗留后患。按照扁平化管理、项目负责制的工作模式，严格落实包调查、包督办、包协调、包处理的“四包”工作机制，通过督办谈话明确任务，督办跟踪把握进度，督办问责及时通报、督办指导形成合力等措施，对整改的态度、进度和满意度进行跟踪，督办领导对整改结果做到亲自阅批、亲自过问、亲自把关；对重视不够、整改不到位，经发回重新整改仍不过关的单位，在全区通报，对再次发回重新整改还不过关的单位，实行分级问责；对督查中发现的工作作风简单粗暴、敷衍塞责、推诿扯皮等失职、渎职行为，依照相关规定进行严肃查处问责。截至目前，全区累计办理40件信访问题，已办结36件、办结率90%、群众满意率达90%以上，真正做到整改见效、群众满意又顺心。本报记者 李影