【企业视线】管理变服务效果会更好

　　在重庆能源集团同华煤矿，安瓦员当“猫”，采掘一线班组员工当“鼠”已有好几年了。为了进一步加强安全管理，更好地规范员工操作行为，该矿4年前就成立了安瓦队，并赋予安瓦员安全检查权、查处违章权、经济处罚权等八项基本权利。手握大权的安瓦员也不含糊，他们采取的管理措施，就是动辄对采掘一线员工实施经济处罚。而为了逃避处罚，采掘一线员工要么躲避，避开安瓦员的视线再工作；要么狡辩，或群起攻之，让安瓦员知难而退。

　　就这样，安瓦员和采掘一线班组员工“猫鼠”般的对立关系逐渐形成。表面上看，安瓦员对采掘一线违纪员工形成了管理上威慑，但实际上并没有效遏制违章事件的发生，反而还弄僵了安瓦员与采掘员工的关系，从此，这种关系因班因人而异，时好时冷时僵已有段时间了。

　　8月10日，笔者又来采煤二队施工现场采访，却看到了另外一番景象：安瓦员张洪云来到工作面后，并没有像从前笔者认为的那样没人搭理他，而是受到了采煤二队员工的热情招呼：“哟，欢迎老张来我们工作面检查指导工作！”说话间，班长杨隆洗放下手中的活计，就劳动力安排、隐患排查、安全确认等各方面的工作向张洪云作了详细说明，并诚恳邀请张洪云认真查找他们工作中的疏漏，以便他们及时整改。

　　“老杨，你看这块矸石松动了，要把它撬下来才安全哈！”张洪云大眼一扫，就发现了一处安全隐患。但是他并没有开罚单，而是找来撬棍，与杨隆洗一起把松动的悬矸撬了下来。撬下悬矸后，张洪云又发现工作面的风筒有一个小眼在“哧哧”漏风，就又掏出随身携带的胶水、剪刀等工具，准备动手堵住漏风。正在干活的采煤二队另一名员工见状，立即抢过张洪云手中的工具，勤快地补了起来，边做边不好意思地说：“我们的事就该我们自己做，真的不好意思再给你添麻烦了！”

　　昔日的“冤家对头”为啥会变得如此亲和？笔者通过走访弄清了缘由。

　　原来，就在安瓦员和采掘一线员工关系越来越紧张的时候，同华矿从去年开始对安瓦员的职责进行了修订，在赋予安瓦员八项权利的同时，另外给安瓦员增加了“帮助一线员工排除隐患、停产整改、传授安全知识、思想政治教育”等九项义务。安瓦队也根据这些内容，在全队开展了“变管理为服务”的竞赛活动，要求安瓦员在安全管理中，要正确行使各种权利，特别是要慎重行使经济处罚权，不能只开罚单一罚了之，要明白管理就是服务的道理，把服务工作做到位。

　　安瓦队队长陈泽民告诉笔者，在安瓦队开展的“管理变服务”竞赛细则中明确规定：安瓦员在执法检查时，发现隐患必须告知当班一线员工隐患的内容、地点及其危害，并有义务帮助当班员工立即整改；发现一线员工有违章行为应立即制止，告知其危害性并进行思想政治教育，使其不再犯错。只有在当班员工拒不整改隐患、违纪员工不听劝告继续违章或二次违章时，安瓦员才能对其行使经济处罚权。

　　“就是这些实实在在的规定，改变了安瓦员在安全管理上只晓得罚款的官僚作风，也拉近了我们之间的关系！”采煤二队员工杨隆洗乐呵呵地说：“自从过去的‘罚款者’变成了现在的‘服务员’之后，我们班的员工不但不躲避安瓦员的检查，还在安瓦员的帮扶下能自觉遵守各项安全规定。截至7月31日，我们班已连续18个月无违章、无受伤、无事故了！”