微博政务厅第一时间公布5大类信息
■重大决策或重要工作部署
■涉及经济发展、社会管理和公共服务的有关内容
■突发事件的处置措施
■媒体、网民关注的热点问题和网民的投诉和咨询
■法律、法规等方面应当公开的政务信息。
早报讯 (彭文春 记者 胡佳丽实习生 张谊乔)昨日,成都市武侯区分别在新浪网、腾讯网正式开通了集新闻信息发布、群众诉求解决、效能监督督查等于一体的武侯微博政务厅,全区80家涉及民生的单位开通政务微博并集体亮相,直面网民微博问政。
集体亮相问政直达社区
“80家涉及民生的单位开通政务微博,集体亮相武侯微博政务厅,便于为网友及时解答各类疑问和处理相关诉求,也便于公众监督政府工作人员的工作作风。”武侯区委宣传部相关负责人表示,该区开通政务微博的单位涉及卫生医疗、工商质监等与百姓生活相关的部门。
考虑到政务服务下沉到社区(村)的现实情况,武侯区的社区(村)也开通了微博并入驻微博政务厅,也就是说,该区微博问政服务平台首次延伸到了社区(村)。
限时办结1小时内回复
武侯区专门出台了《武侯区政务微博管理办法》,明确要求相关部门坚持微博问政办理实行限时办结制度,同时安排专人值守微博并及时处理网友的诉求。“对网友通过武侯微博政务厅反映的问题,责任部门应当第一时间予以响应,在工作日原则上不超过1小时,在休息日原则上不超过8小时。”成都市武侯区委宣传部相关负责人表示,他们对网友在微博政务厅的诉求规定了严格的办结时限,一般性问题必须在24小时内解决,处理环节较为繁琐的问题必须在48小时内解决,特别复杂的问题必须在72小时内解决,对暂时不能解决的问题必须做出相应的承诺。