食品拆封后发现问题维权遇尴尬 应注意保留证据

　　“刚买的奶粉里面竟然有木屑的异物，孩子已经吃完了两包。”15日上午，市民张女士向本报反映，商家竟只同意赔一盒奶粉。无独有偶，家住胶州的翁先生发现自家孩子因吃了问题奶粉拉肚子入院，同样面临索赔难题。对此，市工商局工作人员表示，发现质量问题后市民需注意保存相关票据以及问题产品，主要以双方自行协商解决为主。

　　奶粉喝出异物维权难

　　15日上午，张女士介绍，本月初她在黄岛区的家佳源超市购买了一盒惠氏金装幼儿乐的三阶段奶粉，一盒里面共有三小包，适合1到3岁的婴幼儿食用，一共花费213元。本月10日，她像往常一样给孩子冲奶粉，意外发现里面有木屑，此时孩子已经吃完了两包奶粉。据介绍，之前孩子一直由张女士的婆婆照看，两人交流此事后，老人也记得泡奶粉时发现了两次类似木屑的东西，附着在奶瓶壁上，当时以为是奶瓶没有洗干净，便把异物挑了出来也没怎么在意。

　　发现木屑之后，张女士便联系超市想讨要个说法。但超市方给出的赔偿方案是这一小包奶粉有问题，赔给张女士两包的钱。这个结果令张女士无法接受，之后她先后联系了消保委与厂家，而厂家也只同意赔给一盒新奶粉。

　　15日下午，记者联系到超市方相关负责人黄女士，她表示，开袋的东西没有办法鉴别，而且奶粉已经吃了一大半了，不好处理，超市将同张女士进一步协商，积极解决此事。

　　疑奶粉致腹泻无处说理

　　无独有偶，15日上午，家住胶州市的翁先生也向本报反映，五一，他在胶州市新利群买了一箱四盒的美赞臣奶粉，共花费1200多元，包装上的生产日期是2月22日，保质期是一年半。但是7月喝到第三盒的时候，不到两岁的孩子就一直拉肚子。到医院就医后，医生开了药但是一直不见效，孩子吃药期间也一直在喝着奶粉。直到几天后翁先生发现，其中一袋奶粉涨袋了，才意识到可能是奶粉有问题。停喝奶粉一天后，第二天孩子就不拉肚子了。

　　之后翁先生带着涨袋的这袋奶粉去超市，超市相关负责人只是表示可能由于充气充多了而导致涨袋，但无法证明小孩拉肚子就是奶粉所致，想要赔偿需到相关部门做检测，但费用要由消费者来承担。翁先生气愤地告诉记者，他联系到相关部门得知，产品质量检测需五袋以上样品，要花费3000多元才能出结果，“小孩子的肠胃非常娇弱，没想到想要维权这么麻烦、这么难，我们也只好做罢。”

　　质量有问题商家埋单

　　市工商局一位工作人员接受记者采访时表示，消费者拆封后如果发现产品存在质量问题，要注意保留购物票据以及问题产品，以便维护自己的合法权益。

　　“食品商品拆封后发现问题确实存在一定的维权尴尬，这种情况多由消费者与商家自行协商予以解决。若双方无法达成一致，消费者可联系工商、质监部门或者消保委等相关部门进行举报。”工作人员表示，如若问题产品确实带来了严重后果，消费者可联系权威检测部门予以检测，一旦证实产品质量确实存在问题，全部检测费用应由商家支付。

　　记者 刘敏 实习生 赵钱英李坤芳（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]?