□记者 陈伯辉 杨莉
东方今报开封讯 今年以来,农行开封城西支行开展切实推进引导式服务、深入式服务、微笑式服务 “三位一体”的服务模式,推动为民服务工程不断深化发展。
据了解,该支行在全行基层网点开展引导式服务,配备专职大堂经理,引导分流市民,协助市民正确填写业务单据,并对市民进行相应的金融产品介绍,服务市民理财需求;通过LED显示屏等形式引导市民关注和了解农行相关信息;定期开展金融知识普及进社区、自助终端推广等各类宣传推介活动;该行大力推行电话银行服务、短消息服务等多项服务,同时每季度组织员工开展代理保险、第三方存管等业务培训,着力提高客户经理和临柜员工服务能力,引导员工以亲切微笑、贴心服务来提升服务品质。一键分享到【网络编辑:李鹏勋】【打印】【顶部】【关闭】