正规旅游车就等在陆家嘴地铁口

不少市民都经历过这样的尴尬——每每坐地铁二号线，在陆家嘴站出入口，大多会遭遇上海一日游“小广告”的围追堵截，以及“假导游”的紧盯不放；一旦人生地不熟的外地游客，被“假导游”忽悠上了一日游“旅游车”，要么被骗去购物点，要么行程缩短，甚至中途被甩。首次来到夏令热线的市旅游局局长道书明（见上图），在接听市民有关陆家嘴地区旅游投诉时透露，“9月中旬，市旅游集散中心的‘一日游’旅游车以及春秋国旅的双层旅游巴士，均将进驻陆家嘴地区，市民、游客一出地铁，就会有正规的一日游专线车等候着，届时，黑车、假导、小广告将失去生存空间。”

　　正规旅行社入驻陆家嘴地区

　　一位市民今天专门就陆家嘴地区的旅游乱象致电本报夏令热线。他说，每次到地铁二号线陆家嘴站，还没出闸机，就开始有一双双手伸过来，将一张张一日游小广告硬塞到手里，这样的围追堵截一直要延续到地铁外面的天桥上。好几次都看到有外地游客跟着小广告上了“黑车”，也看到城管、文化执法大队和旅游部门现场执法，但好了一段时间又会“回潮”。他问：“陆家嘴地区这一现象真的没有根治良方吗？”

　　道书明介绍，“工商、行政、城管、旅游、文化执法大队以及浦东新区等部门已制定了联席会议制度，将联合执法，加大‘堵’的力度，还市民和游客一个整洁、规范的陆家嘴地区旅游环境”，道书明透露，“‘堵’的同时，市旅游局还将积极引导正规旅行社入驻陆家嘴地区，开辟规范、优质的一日游线路，满足成千上万旅游者的需求。”

　　导游、领队着制服上岗

　　道书明说，目前，上海的名牌旅游产品已达150个以上，这些产品以优良服务、高品质旅游体验赢得了市民的青睐，多年来一直保持着“零投诉”记录，道书明同时也坦言，上海上千家旅行社，经营着数千甚至上万个旅游产品，150个名牌产品“数量还是太少”，上海旅游部门将加大名牌产品的建设力度。

　　“导游上岗时，穿着跟游客一样的休闲服，游客找导游，只能找导游小旗子，现在，有些导游甚至把小旗子交给游客代管，游客更没方向了”，道书明透露，“上海旅游部门将规定导游、领队必须穿着制服上岗，这也是旅行社评5A的‘刚性条件’”。据悉，目前本市各家5A旅行社已为导游领队配备了统一、规范的制服，市旅游部门将加大在机场、景点等处的检查力度，以此推进这一规范制度的执行。

　　“最美游客”成旅游节贵宾

　　“最美领队”、“最美游客”的事迹已在全社会广泛传播，道书明今天在夏令热线透露，2012年上海旅游节组委会已向“最美游客”发出诚挚邀请，盛邀他们为上海旅游节贵宾，将参加盛大的旅游节开幕式和旅游节各项活动。“上海游客的脚步已遍及全球，每一位上海游客在旅游途中的一举一动、一言一行，都在无声传递着上海城市形象”，旅游部门将通过大力表彰“最美游客”，在上海游客中倡导文明旅游，在上海游客所到的每一处，塑造上海游客可敬可爱文明向上的群体形象。本报记者沈敏岚