海口车管所推多项便民举措 两天办理业务3682件

　　南海网海口8月16日消息(南海网记者高鹏实习生符文茜)8月13日起，海口交警支队综合服务中心开始服务市民，由于前期搬迁停办业务的缘故，积压业务近万件，造成了新址办公第一天人流量较大。车管一所适时推出多项应对举措，便民利民。如推广自助服务终端分流业务、开设绿色窗口为特殊人群服务，增加导办人员引导群众、使用排队叫号系统、延时服务、分流业务到各服务站办理等。

　　8月13—14日共办理业务3682件，其中新车注册864辆、转移登记391辆、变更登记38件、抵押登记49件、车辆年检1171辆，其他业务1169件，业务总量是平时的二倍多。

　　据了解，车管所通过在新业务大厅开设了11个一窗式服务窗口受理业务，比旧办公地点多增加了3个服务窗口，车主在任一窗口都可办理所有业务。启用新的排队系统维护大厅秩序，科学合理将办事人群分流到各个服务窗口。但是由于新的排队系统功能不够完善，特别是叫号喇叭声音过小，不能很好地引导办事群众等候排队，导致大厅秩序比较乱，目前，车管一所正研究如何进一步发挥排队统功能。

　　增加导办服务人员及保安员，由导办员原来的2名导办增加到6名导办人员，分别安排在拓印照像区、查验区、咨询台、排队取号处、填表区、自助区等各个功能区，在做好导办服务的同时，超到及时分流办事人群的作用。推行自助服务。在服务大厅专门设立自助服务区，办事群众可通过自助服务机自行办事补换牌证及违章查询的业务，在业务高峰期能有效分流部分办事人群。加班加点为群众办理业务，上午下班延时半小时，下午下班延时1小时。