满足婆婆心愿 马上就办

　　“您好，我是市公安局张俊国，请问有什么可以为您服务的？”昨日上午9点，成都市公安局党委副书记、常务副局长、政治部主任张俊国就已经端坐在市政务服务中心公安办证分中心窗口，现场为广大群众提供户口迁移、第二代居民身份证办理和居住证办理等相关政策咨询解答等服务。

　　【现场实录】

　　心愿：将身份证名字“荣”改回“云”

　　回复：满足要求马上着手办理

　　上午10点钟左右，一位头发花白的婆婆坐在张俊国对面。

　　这位姓罗的婆婆说，她从出生开始，使用的一直都是“罗祥云”这个名字。当年办理身份证的时候，户籍工作人员误将“云”字听成了成都口音的“荣”，从此她的身份证姓名都被登记成“罗祥荣”了。

　　年迈的罗婆婆一脸诚恳，她说：“我今年76岁了，希望政府能够满足我的心愿，改回我本来的名字。”

　　“马上就办！早一天让老人家高兴！”听了罗婆婆的介绍，张俊国当即安排相关负责人立即处理，争取在两个工作日内将老人心愿落到实处。

　　张俊国告诉记者，一般来说，18周岁（含）以上的人员，要变更现有姓名时，没有充分理由，不应轻易给予更改。“但罗婆婆的情况比较特殊，诉求迫切，合情合理，公安机关就应该本着为人民服务的态度，早日满足老人心愿，让她早一天高兴。”张俊国说，这对办证人员来讲或许是小事，但对老人来讲却是天大的事，“老百姓高兴，我们心里就更高兴。”

　　【值守日志】

　　在原则范围内尽量满足老百姓

　　一线公安民警如何执法，不仅关系到人民群众对党和政府的认知，更影响社会稳定的弹性与质量，而市县两级公安局长则如同一个“窗口”，从我们身上可以反映出政府依法行政的水平。

　　在整个上午的接待时间内，我接待了来访群众49批次，共107人。其中，户口迁移、第二代居民身份证办理和更改姓名等各类业务都有涉及。针对这些问题，能现场解决的，尽量现场解决。

　　在我看来，“局长进大厅”活动的意义，在于深入推进干部作风转变，加强同群众的血肉联系。

　　通过这项活动，我们能够切身体会到老百姓办事方不方便，难不难。这也便于我们决策层，更多地从实际出发，从老百姓的需求出发。让老百姓高兴、满意、方便，我认为这是开展“局长进大厅”活动的基本出发点。

　　当然，领导接访，绝不等同于市民一来就能将问题解决，各种问题都当做特殊情况来解决，基本的原则也还是要坚守。刘筱稀 本报记者 朱光泽 实习记者 黄鹏 摄影 于谭阳