面对面 倾听纳税人心声

　　“您好，我是市地税局局长范秋美，请问有什么可以为您服务的？”昨日，成都市地税局局长范秋美一大早便率队来到市政务服务中心5楼地税服务窗口，为前来办事和咨询的市民提供相关服务。

　　【现场实录】

　　同城通办、网银缴税

　　力争早日实现办税足不出户

　　我市某企业员工曹越来到地税服务窗口办理税务证变更，在等待的时间里，也顺便咨询了一些问题。

　　“我们公司比较大，在城区外还有不少分公司，不知道地税现在有没有‘同城通办’这种业务？”听完这个问题后，范秋美表示，市地税局正在紧锣密鼓地准备该项业务，争取明年就能实现。“除了‘同城通办’以外，我们还在进行网银缴税、网上购票、超市购票等业务的试点，争取早日实现足不出户就可办税的目标。”在听完范秋美的介绍后，曹越露出了满意的神情，“真是很期待这些便民的业务，对我们企业的帮助将会很大，可以节约不少人力、财力。”

　　【值守日志】

　　面对面 倾听纳税人“心声”

　　早上8∶30，我来到市政务服务中心的地税局办税窗口，希望通过面对面交流，切实掌握“第一手信息”，更多倾听纳税人“心声”，进一步拓展优化纳税服务的思路。

　　值守一整天，共受理各种事项48件，其中：企业设立登记5件，变更登记3件，现场咨询税收政策38件，接受涉税举报2件。除举报还需要调查核实外，其余事项均现场立即办结。而其中，纳税人咨询税收政策和办事流程事项占了近80%，说明对税收法律政策宣传的广度深度和渠道方式都还需加强。

　　另外，在办税窗口值守，也让我更加深刻认识到，提供优质高效、方便快捷的涉税服务，是不断提高纳税人满意度和税法遵从度的必由之路。我们正通过创新服务渠道，规范服务标准，丰富服务内容，构建全方位、集中式、多元化的纳税服务新格局，不断提升服务质效，构建和谐征纳关系。

　　本报记者 蔡云舟 摄影实习记者 刘阳