“书记信箱要做一年常开的簕杜鹃”

　　 晶报记者 卢育鸿 实习生 姚成慧/文、图

　　 “我有充分诚意和决心办好‘书记信箱’，也欢迎网友随时为南山献出真知灼见和锦囊妙计。”昨天下午，南山区委书记李小甘在南山区“书记信箱”网友见面会上说。

　　 作为信箱的“主人”，李小甘通过现场座谈和微博互动两种方式与网友交流。他还向到场的7名热心网友颁发奖牌，感谢他们对南山工作的关注和支持，网友则向办理“书记信箱”来信的先进单位代表颁奖。据悉，熊国华等15名网友和区住房建设局等15家单位分别被评为“书记信箱”热心网友和先进办理单位。

　　 批字510件，已专办415件

　　 作为南山区网络问政的新举措，南山区网上“书记信箱”是今年南山区“两会”期间由区委书记李小甘提议而搭建起来的网络问政平台，任何人均能登录该平台给李小甘写信。信件由工作人员每周两次送达李小甘，李小甘亲自阅示，有信必复。截至8月15日，有关部门共收到李小甘批字510件，已专办415件，部门反馈落实情况379件。

　　 从反映下水管爆裂到全区产业发展大计，从食堂饭菜质量到干部机关作风，群众来信的内容极为丰富。各类建议意见占总来信的三成，比如，有网友对南山未来的产业规划和发展提出了建言，也有网友建议将大南山打造成和香港太平山类似的山顶观光公园。

　　 为形成长效机制，南山区印发了《关于认真做好“书记信箱”有关工作的通知》，区有关部门制定了来信收集、拟办、批转、督办、反馈等环节一整套相关办法和流程。办理来信工作实行“一把手”负责制，各街道各部门均指定联络员，全程跟踪落实来信办理情况。办理工作实行首办制，不得推诿拖延。

　　 办实事获市民盛赞

　　 昨天的座谈会由南山区政务微博“创新南山”（腾讯）和南山网进行图文直播。深圳报业集团总编辑宣柱锡、深圳市互联网信息办公室主任钟海帆出席座谈会并讲话。

　　 参加座谈会的市民赵林说，自己几个月前给“书记信箱”写了一封信，反映中山园路同乐学校公交站无站台，学生上下车要穿越绿化带，险情不断。李小甘与相关部门单位进行现场调研后，顺利解决了问题。“说实话，当时我是抱着试试看的心态向你写了信，我不知道你有没有时间处理这些事，但是后来书记亲临现场调研，亲自处理，短时间内解决了站台的建设问题，为我们老百姓办实事、办好事。”赵林说。

　　 “望海路从2006年就开始建设，但由于征地问题留下400米至今无法打通，致使这一进出蛇口的交通要道成了‘断头路’。我们从媒体上看到，去年以来南山区为这条路的全面打通做了很多工作，请问这项工作目前进展到什么程度，这条路到底什么时候可以全面打通？”网友“我是土星”通过微博向李小甘提问。

　　 李小甘回应说，在区委区政府、市委市政府以及各个部门的大力支持下，这件事情正在努力向前推进，力争今年底打通。望海路打通后，十几万蛇口居民进出将非常方便。

　　 期待书记信箱办好办久

　　 “南山网上‘书记信箱’顺利开通，体现了区委区政府对网民的重视。”在座谈会现场，深圳报业集团总编辑宣柱锡认为，“书记信箱”能够办好，首先是因为南山的网民素质高，其次是区委区政府的重视，并将“书记信箱”受理制度常态化、制度化。宣柱锡期待南山继续把“书记信箱”这个平台搭好，为网友的互动提供更加方便、界面更加友好的平台，让南山书记信箱办好办久。

　　 办好书记信箱

　　 有决心也有诚意

　　 市互联网信息办公室主任钟海帆说，南山创造了一种可以称之为南山模式的网络问政模式，也为整个深圳在网络文化建设方面提供了有益经验。他表示，南山“书记信箱”有几个特点：第一，它形式是质朴的，态度是真实的；第二，南山的模式是互联网的理性建言和有序参与，引导大家，只要是理性建言，尖锐一些都不怕；第三，南山的制度化建设非常好。

　　 “开办信箱的目的是希望有更多渠道倾听基层群众的诉求，尤其是收集各方面对南山发展的锦囊妙计。”在听完网友的意见之后，李小甘谈了设立信箱的初衷。

　　 对于如何进一步办好“书记”信箱，李小甘表示，一定要充分发挥书记信箱的三个作用：一是凝聚人心的作用，真正做到用民意，集民智，市民提出这些意见和建议，表明他们对南山的发展十分热心，也表明了他们对党和政府的信任；二是沟通干群的作用，加快完善书记信箱这个制度；三是发挥为民服务的作用，政府不仅要办好书记信箱，还要让它办久。

　　 “‘书记信箱’不要做昙花一现，要做簕杜鹃，一年常开。”李小甘向网友承诺，他有决心也有诚意，让“书记信箱”办得长久。

　　 互动

　　 网友投诉脏乱差

　　 街道办立马解决

　　 网友“左侍郎”反映招商街道蛇口公园南路花果山公交站台遍地垃圾，满街摊贩，恶臭难闻。李小甘当场要求街道办进行整改。在座谈会进入尾声时，招商街道负责人反馈称，现场已经整治干净，街道将着眼于长效治理，彻底把这个问题治理好。