兰州新区打造“五零”服务品牌

　　兰州新区打造“五零”服务品牌

　　昨日，记者从兰州新区管委会获悉，为切实转变机关工作作风，以解决影响效能的突出问题为关键，兰州新区将通过简化审批事项、完善公共资源配置市场化管理、优化政务服务运行模式、规范行政执法行为、健全效能管理制度体系等五项工作为重点，推动新区经济社会发展。

　　记者吴少华

　　推行审批许可“现场即办”制度

　　优化职能配置。优化部门内设机构的职能设置，防止和杜绝部门内设机构之间职能交叉、推诿扯皮现象，对行政许可事项需要部门多个内设机构办理的，逐步实现由一个内设机构受理、审批和送达。

　　推进行政并联审批。建立和完善并联审批制度，涉及多个单位的审批事项由一个主办单位受理申请，并转告有关部门分别提出意见后统一办理，或者组织有关部门联合办理、集中办理，实现一窗受理、分流办理、限时办结、不出政务服务中心的目标。

　　推行审批流程再造。推行“不能办事项登记告知”制度、审批许可“现场即办”制度，做到减要件、减程序、减时间，审批办结时间缩减30%。

　　组建新区政务服务中心

　　在建立高效政务服务运行体系方面，完善新区政务服务中心，凡具有行政审批和服务职能的全部进驻服务中心，要制定政务服务中心管理、服务质量、行政审批、基础设施规范标准，开通招商引资和重大项目绿色通道，设立专门窗口、全程代办、全程跟踪服务。

　　推行“十项制度”和实现“五零”服务。审批和服务窗口要完善和创新岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制、离岗告示制、失职追究制、超时默认制、缺席默认制和全程代办制等十项制度。实现服务人员“零距离”、服务环节“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”，打造窗口服务新形象。

　　推进阳光政务建设，全面公开应公开、能公开信息，接受社会各界监督，服务基层、企业和群众。