法律要先帮消费者撑腰

　　文/孙明

　　消费者在食用过程中发现食品有问题而向商家讨说法，商家却以食品开封无法鉴别为由推卸责任，商家的推脱看似理直气壮，实则是一种悖论。消费者不开封食用，如何发现食品有问题？食品没有问题，消费者为何偏要找商家讨说法？消费者在食品开封发现问题后所遭遇的维权尴尬，反映了目前在解决此类问题时，法律法规的不完善和执法监管的无奈。正因为如此，某些商家才会在明知是自身责任的情况下，依旧表现出一副“死猪不怕开水烫”的蛮横姿态，推卸责任。

　　按照商家的逻辑，开封的食品发生问题，消费者无法证明是他们的责任，所以他们无需担责，可是反过来说，商家能证明不是他们的责任吗？为了维护患者的权益，现在的医疗纠纷中已采取了举证倒置的办法，也就是由医院证明责任不在己方。那么在消费者维权的过程中，是不是也可以采取这种办法，由商家来证明责任不在自己呢？或者相关的检测费用由商家来出，以消除横亘在弱势一方的维权障碍，这样是不是更公平？从维权角度说，消费者本来就处于弱势地位，如果法律和监管再不能给消费者以有力支持，消费者的维权必然是难上加难。

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