美克美家为顾客更换部分家具

　　□记者 钱朱建

　　晚报讯 今年8月16日，本报《新购15件家具近半出了问题》一文曾报道王女士所购家具中许多存在质量问题。昨天，记者从美克美家公司获悉，针对此前顾客投诉的家具质量问题，公司方面经过与投诉人王女士多次沟通，已就家具更换和赔偿事宜达成共识，并将根据王女士的需求，为其更换部分所购家具。

　　美克美家方面经过店方确认，认为送货上门的12件家具中存在问题的是6件。其中3件是搬运过程中工人不慎磕碰所致，另有3件家具的问题是质量问题。美克美家公司相关负责人表示，他们深表歉意，今后将继续按照标准化管理体系加强内部流程的监督与管理，认真了解、倾听客户的需求，从而实现更高标准的客户满意度。