别让“封凳”的铁栏杆寒了人心

　　当一座城市的火车站广场，以让人无法安坐的铁栏杆对待八方来客，使舟车劳顿、行旅匆匆的人们，想找个凳子歇歇脚都变得困难。这种没有人情味的管理，比冰冷坚硬的铁栏杆更让人寒心。

　　绿化树下，灌木丛边，以树坛为“石凳”坐下休息，这本是城市生活场景中普通而又惬意的一幕。然而，在江西南昌火车站广场上，这些“石凳”全部被铁栏杆围了起来。对此，管理方给出的一个最堂皇的理由是，由于有些旅客躺在“石凳”上面睡觉，“封凳”正是为了维护城市形象。

　　然而，现实却给出了反讽的效果。“石凳”被圈禁起来后，许多旅客无处可坐，只好或三三两两席地而坐，或东倒西歪凭栏而立，有的不惜翻过栏杆坐在“石凳”上，且不说“封凳”逼出来的行为乱象正与管理者维护形象的初衷背道而驰，试想一下，当一座城市的火车站广场，以让人无法安坐的铁栏杆对待八方来客，使舟车劳顿、行旅匆匆的人们，想找个凳子歇歇脚都变得困难。这种没有人情味的管理，比冰冷坚硬的铁栏杆更让人寒心。

　　一条“石凳”恰如一面镜子，映照着一座城市的文明水准。一些旅客固然需要提高素质，在公共场所杜绝乱扔垃圾、占座睡觉、毁坏树木等不当行为。但作为管理者，更应反思，旅客的不文明行为难道就是“人性的弱点”使然？如果旅客休息的空间足够充分舒适，那以凳为床者还会那么多吗？如果垃圾箱的设置科学便利，那乱扔垃圾者还会那么多吗？如果善意提醒乃至及时制止的工作做到位了，那破坏绿化者还会无所顾忌吗？

　　遗憾的是，一些管理者往往想到“自己多了麻烦”，却没有站在民众立场想想他们的难处与苦衷；总是追求立竿见影的表面效果，却疏于、怯于去破解更深层的症结，寻求问题的治本之策。此前，针对流浪汉现象，有城市不是增加收容和救助力度，而是在立交桥下铺设水泥锥，让他们无立锥之地。现在，针对旅客不文明现象，南昌火车站不是想着改善服务、合理引导，而是一刀切地封锁“石凳”，让旅客们无安身之所。在异口同声的“维护形象”说词背后，人们看到的是城市发展中扭曲、错位的一面。

　　一位社会学家说过，有人情味的城市才是真正的文明城市。所谓人情味，就是以人为本、与人为善、让人舒适，让每一个来到城市的人都能快乐地生活、诗意地栖居。这当然是一个需要长期努力的理想目标。但起码，我们的城市管理者应该想清楚，人与物谁更重要？管理与服务怎样结合？权利缺席的城市形象如何挺立？只有这些问题有了正确答案，城市发展才不会迷失方向，水泥锥、铁栏杆之类的“伤心物”才会越来越少。

　　相关报道见今天17版

　　本报特约评论员李力言