电商大战延伸至实体店 京东：战争刚刚开始

　　●苏宁、国美:全部商品线上线下同价 ●京东:战争才刚刚开始

　　想要“网上比价，店内下单” 不容易!电商价格战进入第三天，电商大佬之间的隔空喊话比产品优惠“实在”得多。

　　昨天(17日)上午10时49分，国美总经理韩德鹏在微博上率先开炮:“约战京东刘强东:价格战到底还打不打了?”刘强东并未在微博上直接回应。下午3时左右，便有媒体曝出刘强东上午接受采访时表示，“如果这样下去，不出3个月三家都得死”，宣布战争已经结束。

　　当事情仿佛大局已定时，刘强东的微博再度发力。下午3时59分，逆转声音出现，“这是误读，价格战永远没有结束那一天!”7分钟后，擅长微博营销的刘强东不忘再造舆论，“再说一遍:我从没说过战争已经结束。相反，战争刚刚开始!”

　　无论是策略转移还是故布疑阵，看热闹的同时，消费者最关心的价格较量依然在继续。16日夜间，国美宣布自17日起，国美全国1700多家门店保持线上线下同价，实体店所有的商品价格都将低于京东商城的价格。苏宁也将原先针对电脑通讯的线上线下同价的策略延展到了全部商品。

　　至此，三大参战方的所有力量都已经倾巢出动。

　　昨天上午，苏宁刘家窑店内，与门口醒目的“线上线下同价活动”横幅形成对比的是，产品下方的价签大多依然是白底蓝字的老价格，并没有明显的降价标志。

　　当有消费者向销售人员询问一台三星等离子彩电(PS60E8000GJXXZ)的价格时，销售人员根据手中的价目表，给出了14998元的价格。这个价格，低于店内价签近1000元。而消费者询问如何确保是线上线下同价时，销售人员表示，顾客可以用自己的手机查询。查询后发现，这个商品的价格同苏宁易购的网上价格一致。

　　国美方庄环岛店内的电脑、手机、洗衣机等多个家电专区里，经过比价，商品价格基本同国美网上商城一致，而与京东商城比起来，价格优惠上也小胜一筹。

　　记者观察发现，国美、苏宁这两个门店中，除了电脑专区外，其他区域内并没有专门用来比价的设备或是服务。如果要比价的话，只有使用消费者或者工作人员的手机来查询。不过，国美、苏宁表示在一些门店已设立网上比价处。

　　“无论是电子商务企业，还是实体店面，都应该越来越重视客户体验。”北京电子商务协会秘书长林亚表示，企业用价格来做促销，这无可厚非。但价格不是唯一因素，也绝对不是最重要的因素。她建议，对于电商来说，既然是实实在在的比价促销，就更应该给消费者提供更加便利的服务，“尽管需要一定的时间来逐步达到消费者满意的程度，但只有这样才能留住更多的顾客。”东方IC供图

　　相关新闻

　　商务部:《电子商务营销运营规范》将制定

　　据新华社电 商务部流通发展司副司长王德生昨日表示，电商“价格战”的有关问题在商务部已发布的《第三方交易平台服务规范》中已有规定。今后，电子商务交易各方的权责、义务，除了在相关法规里进行完善外，在相关标准中也要进行细化和补充，《电子商务营销运营规范》等标准已列入制定计划。

　　王德生在参加此间召开的《商务领域标准化管理办法》专题新闻发布会上说，近年来，为推进电子商务、网络购物健康发展，商务部加强了相关标准的建设。目前已经出台《电子商务模式规范》、《网络交易服务规范》等一些标准。

　　王德生表示，商务部将加大电子商务、网络购物相关标准的制定力度，比如已经列入制定计划的《网店信用评价指标》、《网络团购企业管理规范》、《网络团购企业信用评价体系》和《电子商务营销运营规范》。

　　《商务领域标准化管理办法(试行)》于今年5月8日发布，并于7月1日起正式施行。截至2011年底，流通领域已有标准800项，其中国家标准209项，行业标准591项。(实习记者 张倩怡)