湖南边防推“天天”品牌形象 六项便民措施服务旅客

　　湖南边防推“天天”品牌形象。

　　湖南省副省长何报翔出席此次活动并做讲话。

　　红网长沙8月19日讯（记者 喻向阳 实习生 肖鹏）提供边检业务咨询、宣讲边检业务政策法规、推出便民举措……今天下午，湖南省公安边防总队举办主题为“中国边检阳光国门”边检服务品牌推介活动，宣传“天天”边检服务品牌形象，同时推出六项便民措施。

　　湖南省副省长何报翔出席了此次活动。

　　此次活动旨在推出边检服务品牌、宣传边检机关服务理念、职业追求和职业特色。主形象“天天”以拟人化的现代卡通元素为基础，盾形轮廓体现了边检机关的公安职业属性，光环型头冠寓意着阳光国门、阳光服务，桔黄色的主色调、微笑的表情和张开的双手传递着中国边检机关对服务对象的尊重、体恤、热情和友好，将中华民族独特的问候语“你好”作为品牌宣传口号，是边检机关作为文明国家窗口，向国际社会、广大出入境人员发出的诚挚问候。

　　此次活动共推出的六项便民措施，措施如下：

　　一是提供全国联网查询本人出入境记录服务。中国公民（含港澳台人员）可持本人有效出入境证件或居民身份证向省边防总队所属长沙、岳阳、张家界边检站提出书面申请，就近查询本人5年内的出入境记录信息，边检机关免费提供查询结果。

　　二是深化口岸通关“舒畅工程”。联合口岸联检各部门，简化工作流程、实行迟到免排、开设特殊通道、保证航班正点、落实首问责任、积极改善口岸通关环境，实现口岸通关优质服务由“点”连成“线”，为广大旅客提供“舒适、顺畅”的通关服务。

　　三是进一步简化边检查验手续。持用《往来港澳通行证》，并办妥多次有效签注的内地居民出入境，在《往来港澳通行证》上免加盖边检验讫章，避免因频繁加盖验讫章导致证件签注页过快用完而更换证件；根据口岸实际，逐步实行旅游团成员出入境零散验放，缩短旅游团通关时间。

　　四是为重大活动提供专项保障服务。坚持24小时值班备勤制度，为前来参会的公务机出入境提供“零等待”的随到随检通关服务，确保口岸24小时通关；设置边检移动工作站，为来湘参加重大活动的出入境贵宾实时办理边防检查手续；在边检现场优化设置专门的场所，为重要活动提供临时性的洽谈交流场所。

　　五是深化“雷锋号边检女子服务队”品牌建设。进一步深化长沙航空口岸“雷锋号边检女子服务队”品牌建设，认真落实“10－5－3－1”服务模式，即离旅客10步远时面带微笑，离旅客5步远时主动问候，离旅客3步远时引导提示，离旅客1步远时热情服务，第一时间满足服务对象的合理需求，营造便捷、舒适、高效的口岸通关环境。

　　六是提供“边检业务咨询”服务。借助边检热线电话、业务咨询台、官方微博、电子邮箱、边检QQ群等警民互动平台，及时宣传边检政策规定，及时回应广大出入境旅客咨询和诉求；建立服务涉外企业联系点制度，为企业提供通关顾问和边检业务咨询服务，提高通关效率。

　　据湖南省公安边防总队提供资料显示，近年来，湖南出入境人员和交通运输工具呈持续快速增长态势，从1990年口岸开放时的每年出入境人员11000多人次，交通运输工具110多架次增至2011年的688000人次和4600多架（艘）次，分别增长了59倍和40倍，近六年一直位居中部六省第一。

　　湖南边防总队热线电话：0731—85895608（24小时）

　　长沙边检站热线电话：0731—84798681（24小时）

　　0731—4798683（现场值班）

　　岳阳边检站热线电话：0730—8784660（24小时）

　　张家界边检站热线电话：0744—8381060（24小时）

　　[稿源：红网]

　　[作者：喻向阳肖鹏]

　　[编辑：蔡娟]