出入有境 服务无境

　　综合服务厅作为公安机关的窗口是与群众联系最广泛、最能直观展示公安机关执法形象的地方，其服务质量的好坏，直接影响到群众对公安机关和公安工作的评价。天桥公安分局充分认识综合服务厅规范化建设的重要性，全面加强综合服务厅软硬件建设，着力解决综合服务厅建设中存在的突出问题和薄弱环节，进一步提高服务质量。在深入推进“六小警务”活动中，天桥治安大队积极探索新形势下公安工作与群众路线相结合的民生警务模式，尽心竭力为群众解难事，坚持不懈为群众做好事，为居民、国际友人往来旅游、外商投资打开了方便之门，以实际行动践行了“出入有境、服务无境”的承诺。

　　一封长达5页的感谢信

　　日前，74岁的李先生把长达5页的感谢信送到了天桥公安分局综合服务厅。

　　李先生在信中说，他的女儿患有精神疾病，育有一子，离婚后带着孩子只能投靠父母，把户口迁回父母户上，但这样一来就无法再享受低保补贴，生活贫困。户政科副科长马宁晖了解此事后，帮助其完备材料，主动到派出所现场指导为李先生与女儿分户，最终使李先生的女儿得以继续享受低保补贴。李先生对民警情为民所系、利为民所谋的工作态度和做法给予了高度赞扬。

　　5朵金花展巾帼风采

　　据了解，综合服务厅有6个服务窗口，出入境管理科有2个、户政管理科有3个，还有1个治安管理窗口，前台共有5名民警，且均是女民警。

　　近年来，综合服务厅积极投身执法规范化建设，在依法行政、窗口服务、队伍建设等方面取得了显著成绩。女民警们巾帼不让须眉，内强素质，外树形象，以优良的服务和饱满的精神状态，以认真负责的态度、文明规范的服务、专业精湛的技能完成了大量工作，以实际行动践行“出入有境、服务无境”的承诺，展现巾帼风采。

　　创新举措打造文明窗口

　　在日常工作中，民警充分发挥窗口优势，创新举措，打造文明窗口。

　　严格落实首问责任制和一次告知制度，认真落实各项便民措施，严格遵守受理时限规定，实现快速便捷服务。健全规章制度，制定申请高峰时段处置预案，通过周六加班受理、工作日延时受理、团队预约受理、引导群众网上预受理等多项举措，提高前台受理的数量与质量，完善了一整套规范化的窗口工作流程。积极引导网上预申请，使得前台日受理量突破170人次。2011年，出入境管理科共受理公民出国境业务6000余人次，为群众和企业开辟绿色通道和特事特办128人次，为辖区的经济发展作出了贡献，得到了上级领导和业务部门的一致好评。 (本报记者 韩磊)