物业规矩服务 业主明白消费

　　本报8月19日讯(记者 刘文忠)

　　18-19日，市住房保障和房产管理局、市物价局联合举办培训班，重点就新近实施的住宅物业服务标准及收费办法进行宣传、讲解，以便全市所有具备资质的物业企业正确掌握新政策、合理运用新政策，推动新政策的贯彻落实。

　　8月1日，《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》开始实施。新的住宅物业服务标准和收费办法，引起了社会各界广泛关注。物业服务等级如何确定、已入住小区服务及收费标准是否需要调整、如何确保物业服务质价相符等问题，更成为关注和争议的焦点。据市物价局有关负责人介绍，在与物业服务有关的投诉中，去年全年涉及物业服务收费的投诉接近1/3，今年上半年相关投诉也在400件以上。物业企业能否正确掌握、运用新的服务和收费政策，关系到各个小区乃至全市的和谐稳定。

　　市住房保障管理局有关负责人表示，培训结束后，市住房保障管理局将重点开展5项工作，全面提升物业服务质量，为社区居民创造整洁、文明、安全、和谐的居住环境：一是全面推行物业服务标准化、公开化，完善物业企业行为监管机制，让物业企业规规矩矩服务、业主明明白白消费；二是会同物价、城管执法等部门，开展为期3个月的住宅小区物业服务拉网式大检查，引导培育先进典型，严厉打击违规企业；三是建立完善物业服务企业诚信档案；四是开展物业管理广场宣传咨询服务活动，重点宣传新的物业服务、收费政策；五是开展“五服务”物业管理亮点工作观摩推广活动，推广优秀物业管理小区的好经验好做法。