社会公众对医疗行业服务最不满意

　　 晶报讯（记者 谢丽雯）昨日，市文明办发布了2012年第二季度对深圳市24个窗口行业的公众满意度调查报告。该报告显示公众对于地铁、供电、民航机场服务满意度相对较高，而医疗、交警、派出所服务则有待加强改善，名列倒数三名。

　　 深圳市公共文明指数测评课题组于2012年第二季度对深圳市24个窗口行业的公众满意度进行了全面测评。根据抽样调查显示，24个窗口行业总体满意率为96.44%，比2012年第一季度提高了4.49%，比2011年同期提高了0.51%，24个窗口行业总体满意度提升指数是1.01%，其中行业窗口公众满意度位居前三名的是地铁、供电和民航机场服务，而医疗、交警、派出所服务则位居倒数前三。调查报告指出市民对医疗服务满意度最低，希望医疗服务需要全面提高其服务质量，采取多种形式缩短等待时间，改善服务态度是提高服务质量的关键；此外，市民对派出所、交警服务满意度总体较低，迫切希望相关部门改善服务、全面提升窗口服务质量。

　　 2012年第二季度深圳市窗口行业 公众满意度调查结果总表

　　 行业名称满意度排名满意度 满意度

　　 提升指数

　　满意度提升指数排名地铁服务180.512.81%7供电服务280.442.11%11民航机场服务377.341.03%15酒店宾馆服务477.00-0.23%18燃气服务575.90-1.32%21自来水服务575.90-0.61%19国税服务775.582.12%10旅行社服务875.573.56%6地税服务975.371.72%12商业零售业服务1075.294.35%5环卫服务1174.687.39%1邮政服务1274.611.12%14电信服务1374.325.63%2风景园林服务1474.230.18%16铁路车站服务1573.665.18%4公共汽车服务1673.445.61%3110服务1773.402.13%9市场监督管理服务1872.86-1.10%20物业服务1972.202.21%8银行服务2071.99-1.93%23出租汽车服务2171.790.18%16派出所服务2270.92-2.67%24交警服务2370.65-1.36%22医疗行业服务2466.351.25%13