【关注医改】合肥“家庭医生”让居民享实惠

　　本报讯（实习生孙婷 记者陈华）“有了家庭医生很方便，有什么不舒服打电话就能找到医生上门检查，小毛病都可以找家庭医生了，省去了去大医院排队的麻烦。”安徽省合肥市民罗承庚向记者诉说着家庭医生的便利。从今年3月份开始，合肥市在全市范围内逐步推行签约式“家庭医生”服务，重点针对60岁以上老人、慢性病患者等特殊人群进行上门服务。这项服务开展仅仅半年时间，已经受到社区居民的普遍欢迎，部分社区医院的医生工作量因此陡升。

　　蜀山区是合肥市最早开始试点推行家庭医生制度的区域。与以往家庭医生不同，此次合肥推行的家庭医生以合同契约的方式对医疗服务进行约束。合肥市蜀山区卫生局局长张春雷告诉记者：“社区里符合条件的人群，可以在社区卫生服务中心选择自己信任的医生，双方协商日常医疗服务项目，然后签订个性化服务合同，居民能通过合同得到质量保证的医疗服务。各个街道的卫生服务中心和周边大型医院的医务处建立联系，“家庭医生对病人病情比较了解，一旦需要，可以联系去大医院就诊。”

　　这种签约式家庭医生服务不收居民钱，被聘用的家庭医生由区政府出钱予以补助。服务一经推出，蜀山区很快有400户居民与社区卫生服务中心签订了家庭医生服务合同。

　　由于需要上门服务的居民越来越多，签约医生的工作量陡然增加。蜀山区南七街道社区卫生服务中心医生许琼介绍，家庭医生服务是团队性的。“我目前是签了100多户，工作量大大增多。除了基本的门诊外，签约的家庭一旦有需要就得上门服务，有时连休息时间也得不到保证。”

　　对此，许琼的同事杨友金医生也有同感：“有些服务对象的需求与提供的服务有偏差，有些人认为一旦和家庭医生签约了，就得随叫随到，甚至买保健类药品也要求医生买了送去。”

　　据悉，蜀山区的家庭医生制度先期主要是针对孤寡老人、慢病患者、低保户这些特定的人群。由于这些人群普遍缺乏一些医疗常识，这无形中影响了签约家庭医生的工作效率。“有时候老人想得多，心里觉得不舒服了打电话过来，讲得好像很严重。我们很担心，只好上门去检查。过去看了后，却一切正常。”对此，杨友金表示理解，他觉得无论遇到什么情况，只有上门看了后才安心。