云南省内政务微博运用维护呈“冰火两重天”态势

　　官博非摆设 更新很重要

　　老百姓和政府的交流，从过去的写信、打电话，发展到网页留言。但是，任何一种方式，都没有微博方便快捷……从2011年开始，进入爆发式发展阶段的政务微博，正在改变着官方和公众的沟通渠道和方式。

　　截至目前，在云南，也有很多政府部门开通了官方微博，但记者调查发现，这些官方微博在运用和维护方面，呈现出“冰火两重天”的态势。有的政务微博极受热捧，粉丝已超百万；有的政务微博却备受冷落，不仅粉丝较少，连更新也数月未见……云南省社会科学院副院长杨福泉表示，既然政府部门成立了官方微博，就应该及时、定期进行更新，而且发布应区别于以往传统的平面形式，尽量做到活泼、互动。

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　　警方微博更新快

　　“昆明警方”是昆明市公安局在新浪微博开通的官方微博，目前其粉丝超过101万。

　　记者昨日调查，截至下午5点17分，“昆明警方”当天已发布了6条微博，涉及天气预报，警务室成立、火车站人流治安等方面。

　　对于媒体报道的机场高速“怪树”，“昆明警方”还进行了回复：“这个是电信部门的信号基站。”

　　据介绍，在昆明所属各区县警方的官方微博中，虽然信息更新的频率不如“昆明警方”，但还是对近期热点案件进行了关注。其中，宜良警方的官方微博中，自10日起开始，就连续发布关于警方抓捕周克华的信息。

　　此外，一些便民服务中心的官方微博更新互动也较好，特别是五华区便民中心的官方微博，几乎每分钟都会发布微博更新，涉及内容非常广。

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　　一些政务微博变摆设

　　相比一些做得较好的政务微博，记者发现，一些政务微博却存在长期不更新的现象。其中，“玉溪监狱团委”的官方微博， 最近一次更新为4月11日15点15分； 普洱市商务局官方微博“普洱商务”也有1个多月未进行更新了，其最近更新的一条微博，为7月18日发布的。此外，红河哈尼族彝族自治州旅游局的官方微博“红河旅游”、临沧市商务局的官方微博“临沧商务”等都已数月没有更新了。

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　　无专职维护惹的祸

　　“以前就看过新闻说，一些政府网站长期不更新。没想到现在流行微博了，开设后又遭遇同样情况。”一位市民很是感慨，“为何官方微博开了不用，用了又不及时更新？”

　　对此，一些相关部门的工作人员表示，微博开设后一般划归办公室管理，但办公室工作人员又各有职责，究竟谁来负责管理并不明确，也就是还没有配置专门的微博工作人员，形成大家都有权更新，但谁都不及时更新的情况。“大多数时候，我们只是遇到行业内比较重大的事件才会进行更新发布，其他时候也无人来监管。”

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　　活泼互动亲近网民

　　杨福泉表示，既然政府部门成立了官方微博就应及时定期进行更新，不能一两个星期不更新，而且发布应区别于以往传统的平面形式，尽量做到活泼、互动。将本地政府的一些相关信息进行及时发布，并尽可能对网友的留言进行及时回复，也可发布一些网友感兴趣、关心的信息。要避免官方微博成为摆设，其实可以学习参考一些全国同行业做得比较好的官方微博。 最好分3步走，第一，要注重时效性；第二，注重实用性；第三，注重走群众路线。因此，即使是小受争议的“淘宝体”、“凡客体”、“回家体”、“天气预报体”等，都能应用到政务微博中。

　　（张勇 白晶萍）