“听说城管很凶悍，想看看是不是真的”

　　近日，实名认证的湖北省武汉市江汉区城管局官方微博“@江城故事”发布了一段视频。这是武汉大学大二女生范庆晨在江岸城管完成了33天实习工作后自制的一部纪录片。范庆晨在实习期间写下2万字实习手记，还将工作中拍下的大量视频素材剪辑成“城管那些事儿”，用自己的方式展示了城管的另一面。本报记者胡维 报道

　　女城管们其实很有女人味

　　第一天报到，范庆晨在自我介绍中说：“听说城管很凶悍，我想来看看是不是真的。”一屋子人都笑了。

　　8月20日下午，范庆晨接受潇湘晨报记者采访时说，暑假前她得知武大有个暑期赴江岸区政府部门实习锻炼的机会，她便报了名。在填希望去哪个部门的时候，她犹豫了。“也说不清楚当时怎么想的，我自己不太喜欢坐在办公室搞文员的工作吧，怀着对城管工作的好奇我就填了这个。”回想起当城管的日子，虽然每天起早贪黑累得半死，但范庆晨觉得很值。

　　范庆晨说：“没有哪个政府职能部门像城管一样挨这么多骂，我之前从网络上认识的城管就是彪形大汉恶语相向，粗暴动手。当时怀着忐忑的心情进入城管队伍其实一点都不知道能干啥。后来我才发现，城管不是只有壮汉，还有女队员，而且女城管们其实很有女人味。”

　　从上岗第一天起，范庆晨就将自己每天的工作记录下来。一段时间下来，她渐渐发现，许多人对城管的印象是片面的。她开始整理自己的日记，写成了5篇共两万字的实习手记——《城管之初体验》、《街道上的娘子军》……包括自己工作中的所见所闻、收获与反思，还包括自己与女子中队大姐们结下的友谊。

　　1个多月实习后，她产生了“还原真实城管生活”的想法。除了实习手记外，她还将工作中拍下的大量视频素材剪辑成“城管那些事儿”。

　　城管和商贩之间并不全是暴力

　　在过去的一个月中，范庆晨跟随城管队员给城市“洗脸”。巡街、晒太阳、跟商贩说理、帮忙挪开占道商品。在当城管的1个多月中，范庆晨逐渐发现城管队员和每天打交道的商铺已非常熟悉。实习老师龚姐告诉她，靠近沿江大道的一段销售摩托车的商铺，常会有商户把车推到人行道上阻碍通行；而靠近轻轨的一溜花店，店主早晨打理花束时也会或多或少挤占公共通行空间。

　　城管队员每天大量面对的，还是这些和自己一样谋生活的老百姓。当他们得知有些“钉子户”因家中有重症病人，没钱按规定整改店铺，还会捐款做货架，免费为其换门面招牌。

　　说起实习中让自己印象最深的事情，范庆晨提到了一件协管被小贩打的事。

　　7月29日晚，在沿江大道巡查的协管发现一个经营气枪打气球的小贩占道经营，在执法过程中和小贩发生了冲突。“当时我想，是不是按照网上的事情发展逻辑，小贩会被城管们暴揍，然后没收所有的经营工具呢？”出乎范庆晨的预料，小贩拿起手边的气枪，拿枪托猛砸协管的头部和胸口。一边的城管们过去拉开两人，并没有还手。随后协管被送到医院，而小贩则被当地派出所带走。

　　在范庆晨的实习笔记中，她写道，对于一些商户“巴结”城管队员的事，也有所耳闻。但在一个多月的实习中，整个女子中队连一瓶水都没接过。而网友经常吐槽（即抱怨）的市容监督员“执罚”的尴尬、城管管理不到位引发的冲突，都真实存在着，范庆晨笔记里面也有记录。

　　手记摘录

　　在范庆晨的手记最后，她这样写道：“这个夏天，城管33天。我渐渐融入这个岗位，也看到和听到了更真实的城管工作和城管们的心声。习惯了迎着晨光从长江的这边跨到另一边的上班族生活；习惯了手台里吧啦吧啦传来的短讯声；习惯了顶着烈日，带着火眼金睛来逛街；习惯了保持微笑，即使是面对复杂的执法环境。如果有可能，我希望有更多的人像我一样，能够亲自体验‘城管那些事儿’。”

　　网友声音

　　@万庆涛：城管，顾名思义是城市管理或城市管理者。作为权力末端的执法者，重要的是服务而非管理。因此，城管应该正名为城服，就像客服那样。人民是服务的对象，不是管理的对象。

　　@寒冰：别的地方不知道，不过武汉的城管确实都很好说话，一般很少会有冲突。

　　@黄浦外滩：但愿这社会能有真正的和谐，而不是被和谐。但愿你们能反映现实，而不要去做太多的修饰、美化。

　　@朱成超：她如果暗访33天，一定会有其他的感悟。

　　@孙元元：优秀的城管队是有的，是值得赞扬的，但是，不能代表所有的都这样优秀。是不是有点管中窥豹呢，我们也只看见了那一斑。

　　@weishim：看了下视频，学生眼中的城管和人们对城管的既有印象还真是有差别。