“干洗的贵重衣服被朵拉国际洗衣连锁的历山东路加盟店关门卷跑,朵拉总部售后称该加盟店在去年就解除合约了,一直侵权使用朵拉商标。朵拉总部是怎么监管加盟店的?”近日,市民赵女士向党报热线记者反映了之前自己的遭遇。
据赵女士介绍,2012年4月,她在朵拉国际洗衣连锁济南历山东路店洗了一批衣服,价值3000多元。店方当时让赵女士5月取回衣服,但赵女士有事耽搁,“当时他们说可以保存半年。”7月底,赵女士去取衣服,却发现店铺已经关门。数天前,赵女士打电话给店主,却完全联系不上。
赵女士辗转联系到朵拉洗衣总部售后人员,得到答复,历山东路这家加盟店的老板代理了朵拉洗衣的三个店,加盟合同在2011年底已经到期,店主私自把店转让给了别人,没通知朵拉公司总部,也没续签合同,加盟关系已自动解除。实际上该店是冒用朵拉洗衣的商标欺诈顾客。公司为了给顾客找回衣服,之前找过这个老板,也通过工商所找过几次,还下过律师函,这个人一直不回应,公司考虑走司法程序。朵拉总部人员称,总部对这种加盟店到期后的违规行为是没法控制的。
8月20日,赵女士称此事仍无进展。对此,朵拉总部人员称,稍后会制作牌子,标明授权商标时间,挂到店里供顾客辨识。他们承诺尽力帮助赵女士找回衣服,希望顾客耐心等待。对此本报将继续关注。(本报记者张钰 实习生 李贵一)