用平凡铸就伟大

　　□本报记者杨 凌

　　她，是平凡的。和许多人一样在平凡的岗位上做着普通的工作，多年如一日，坚守自己的信念，默默无闻，又忙忙碌碌。

　　她，是伟大的。当得知癌细胞已经扩散，每天都面临死亡考验时，她依然笑对人生，乐观向上，履职尽责，无私奉献。

　　她，就是郭付英，鹤壁市山城区地税局红旗中心税务所一名普普通通的税收管理员，一位在税务战线工作了22个春秋的“女兵”。“为纳税户办事，就像是在为自己的父老兄妹办事”

　　“每回见到郭大姐，她总带着亲和的微笑，总是给你最真诚的理解、最周到的帮助，感觉就像是自己的亲人。”在一次税企座谈会上，鹤壁天汽模具厂李英克这样评价郭付英。

　　22年来，郭付英接待服务了无数次纳税户，从未说过一个“不”字，从没拉下过一次脸。凡是和郭付英打过交道的人，都会被她的热情所感染，被她的真情所打动。

　　企业的财会新手来了，弄不清需要多少表格，她就帮人家一份一份找齐；对于不知道规范填写方法的，她就手把手帮人家一项一项地填写。一次，一个刚当上企业会计的新手来办事，一个并不复杂的问题，郭付英解释了5遍，这位会计仍没搞明白并且发起了脾气，郭付英始终心平气和耐心解释。最终他终于明白了政策要求，连连对郭付英说：“大姐，对不起，对不起，我咋恁笨哩，可别笑话我啊……”

　　一些规模不大的纳税户，常常因为资金流动不畅，不能在例征期缴纳税款，按规定就要加收滞纳金。对于这样的情况，郭付英常说：“咱们换位思考，他们也不容易，谁不想按时纳税呢，有难处帮他们一把，这个关也就过了。”一次，有个纳税人因缺5万元不能按期缴税，急匆匆来找郭付英。看在眼里，郭付英急在心里，她知道，这人一向规矩实诚，他是真不想拖欠税款啊，一急之下，郭付英说：“这样吧，你把现有的钱先缴上，我想法把那5万垫上，等你货款到位了还我。”这位纳税人听后感动得热泪盈眶。郭付英身边的同事说，为帮助纳税人缴纳税款，她决非一次两次地这样做过，有时自己没钱垫时，还让亲朋好友支援……

　　2012年3月，郑州一家建筑单位会计来鹤壁代开建筑业发票，由于业务不熟，将不应在当地缴纳的企业所得税也在鹤壁缴纳了，导致回单位后无法入账，会计又返回鹤壁办理退税手续。郭付英了解情况后，拖着患癌的身体，陪同会计一起跑区局、市局还有财政部门，不厌其烦地办理资金退库手续，使已入财政国库资金得以顺利退回。类似的事情，同事们和她自己都记不清办了多少次。

　　“这都是我们的分内之事，没什么特别值得说的。纳税人是共和国建设的奠基者和支撑者，税务干部为国家收税是责任，穿上这身制服，就应当做好这工作。（下转第二版）

　　（上接第一版）我觉得帮他们办事，就像是在为自己的父老兄妹办事。”朴素的郭付英用朴素的语言说出了她对税收工作的认识。

　　22年，郭付英征收税款将近一个亿，没有出现过一分差错。22年，郭付英在本职岗位上无私奉献，至今仍然是一名普通税收管理员。可她无怨无悔，热情如初；任劳任怨，钟情如初。

　　“我们收的是明白税，做的是清白人”

　　经郭付英管理的纳税人有400多户，多数是个体经营商户，尽管税源零星分散，管理难度大，但在别人看来，手中的权力还是不小的。

　　对此，郭付英常说：“我们收的是明白税，做的是清白人。国家赋予我们执法权力，是让我们为纳税人服务的，不是用来满足自己私欲的。”

　　山城区是鹤壁市政府原在地的老城区，地域不大，人口较多，社会关系复杂，市场管理难度很大。但郭付英始终坚持公平、公正，一方面热诚为纳税人搞好服务，一方面坚持原则，严格执法。

　　2008年，山城区局开展税源清查，清查到一家企业，按照规定标准要征收土地使用税，该企业几经周折，找到了她儿时的伙伴前来说情：“大姐呀，这税反正是交给国家了，你们又不得一分钱，何必呢，还不如让我们少缴点，请你吃个饭。”说着拿出来一个信封硬塞到郭付英手里。郭付英拿着信封说：“这可顶我好几个月的工资啊，不过，我是税务干部，接你的钱我违法；你是纳税人，偷税漏税你违法。所以，这钱要不你拿回去，你要是不拿，我就把这个开成你的税款，把税票给你，你看行吗？”一席入情入理的话，说得来人心悦诚服。事隔两天，这位纳税人自觉把税款缴齐，并且按规定缴纳了滞纳金。

　　真诚的力量是巨大的，即便偶尔遇到一个“难缠户”，郭付英也能以柔克刚，以诚服人。2010年5月的一天，一个商户怒气冲冲找到郭付英：“我生意刚开张，你就催我缴税，我就是不缴能咋的？惹恼了我，掂刀砍了你！”郭付英递了杯水耐心相劝：“先喝口水消消气。千万别动不动就掂刀子，你砍了我，我是烈士，你却成了杀人犯，多不值啊！这税款也没有留我们兜里，全都上缴国库了，咱孩子上学、社保、城市建设、公共安全等用的都是税款啊。饭店挣得多，就按规定多缴点税，饭店收入少，可以按规定少缴一些。”一席话使对方冷静了下来。此后，这位店主再没拖欠过税款，还和郭付英成了忘年交。

　　22年的征税工作，诱惑无处不在，郭付英始终坚守自己的信念，说到做到，说好做好，用行动诠释出一名国家税务人员的无私风采。

　　“病魔也是软欺硬怕，你强它就弱，你弱它就强，我一定要战胜它，坚守岗位”

　　2010年12月中旬，郭付英总觉得身体不适，没想到到医院一看，竟然是乳腺癌。确诊的第二天，郭付英悄然上了手术台，当同志们得知郭付英患了癌症，已是术后三天了。大家到医院看她，尽管天气晴朗，但却心情沉重。可谁也没有想到，经过激烈的思想斗争，郭付英恢复了平常神态，她坦然地对大家说：“别为我担心，我没事，几天后出了院就去上班。”

　　第一次化疗后第三天，郭付英真的像个正常人一样出现在工作岗位上，同事们都被她平静如常的微笑感动了。“到单位上班，和大家一起工作，会让我忘掉病痛，我管的几百户纳税户，情况我最熟悉，哪能放下不管？”

　　郭付英的话语轻松自然，然而，癌症的侵袭却是残酷的，2011年9月，癌细胞已转移到肺部。医生为她制定了6个化疗疗程，几次化疗下来，她的一头秀发已所剩无几，反复的放疗又烧焦了她的肌肤。头发掉了，买件假发戴上；皮肤溃烂了，有衣衫掩盖着。同志们来医院看她，她从不诉说病情的痛苦，而是问税收任务完成得怎样。

　　一次，正化疗的她得悉一笔20万元的税款必须当日入库，这家企业正是自己非常熟悉的，她竟然悄悄离开医院，去协调缴纳税款的事宜。当市局领导得知情况前往山城看望她，并一再叮嘱她静心养病，别再为工作操劳时，郭付英却淡然一笑：“病魔这东西也是软欺硬怕，我一定要战胜它，坚守岗位。”

　　去年4月，河南省地税系统软件升级，纳税人材料需要重新采集，郭付英带病走街串巷调查，守在电脑前核对，所管的几百户纳税人申报表清清楚楚，准确率达百分之百。

　　今年6月14日，“带头创先争优，争当人民满意公务员推进大会”在鹤壁市召开。郭付英身着整齐的蓝色税服，身披鲜红的“基层奉献之星”绶带，迈着坚定的步伐出现在会场。会上，郭付英作为基层税务干部的代表向全系统干部发出倡议：我们可以平凡但不能平庸，可以平静但不能平淡，可以平常但不能寻常！我们要始终坚守理想信念，履职尽责，忠诚为党，忠诚为民，在平凡的岗位上敬业爱岗、无私奉献，让党放心，让人民满意！

　　这，就是郭付英，一个被纳税人和同事们亲切地叫“郭大姐”的郭付英，一名普普通通的税收管理员，一名普普通通的共产党员。

　　平凡之中的伟大追求，平静之中的满腔热血，平常之中的极强烈责任感——河南人所具有的“三平精神”，在郭付英身上体现得淋漓尽致。③6