【新闻观察】医改需要“港式医院”这样的鲇鱼

　　7月，由深圳市政府投资35亿元兴建、深港双方共同组建团队管理的香港大学深圳医院正式试业。根据深港双方合作协议，港大深圳医院将坚持公立医院属性，保障医疗卫生服务的公益性。医院因为致力“政事分开、管办分开、医药分开、营利与非营利分开”而备受瞩目。（见8月19日《人民日报》）

　　“在这里，没有托关系走后门，没有回扣、没有灰色收入，医患纠纷很少，更没有‘医闹’”，媒体曾如是描述这家医院，引发内地民众无限向往。作为深港医疗“对接”的合作范式，港大深圳医院从孕育到生产的每个环节，都赚足了公众的目光。

　　港大深圳医院试运营一个多月来，大部分患者对医院的服务表示满意，医院受理的投诉率仅为0.8%。在医患矛盾日益激化的今天，这样的成绩单无疑让人眼前一亮。究竟“港式医院”背后有怎样的成功密码，值得我们细细品读。

　　首先，尊重患者的平等理念。过去人们常把看病称作“求医”，一个“求”字将患者的弱势地位暴露无遗。排队数小时，被医生几分钟就草草打发了，让患者感到被忽视。如今，港大深圳医院让人体会到对患者的尊重。预约模式告别了拥挤排队，提高了就医舒适度，也节省了等候的时间；“先全科，后专科”的分诊模式，让患者的疾病得到有针对性的问诊，看病更高效；病人关系科的设置，让病人有了说话的地方，医患矛盾有了有效疏导和发泄的出口。

　　其次，不收红包的制度基石。前不久，卫生部出台医患签字不收红包的规定。港大深圳医院把不收红包写入员工守则。一方面，医院采取“高薪养廉”，给予最高年薪百万的丰厚薪酬福利，让医生的价值得到充分体现；另一方面，“打包”收费的制度让医生灰色收入无空隙，医德考核优先、对红包回扣零容忍的管理规定更让医生不敢逾越雷池。

　　此外，平衡经营的发展模式。忽视公益性，过度市场化，一些医院往往由此产生一系列矛盾纠纷。正如专家所言，以政府投入来保障公立医院运营，要推广至全部公立医院，财政上无法承担。港大深圳医院提出了“营利与非营利分开”的模式，通过营利性的VIP服务来提高医院收入，以此来反哺非营利性的基本医疗服务。平衡经营的发展模式，既满足自身生存，又不增加就医成本，从而实现医患双方共赢。

　　虽然期待港大深圳医院为全国各地医院改革树立一个“参照系”还为时尚早，其一些做法，如百万年薪、固定预约人数等能否与其他医院实现对接，还有相当的不确定性，但作为一种新的经营模式，当前的医改需要“港式医院”这样的鲇鱼，从理念、体制、模式等方面为医疗体系注入新鲜血液。