3000元保价金只赔付2000元

　　记者 邵丽蓉

　　晚报讯 约定保价金额3000元，快递货物损坏后为何只能得到2000元赔付？李女士8月初通过快递公司从哈尔滨运送一台冰箱到上海，为保险起见特地给冰箱做了保价，结果却拿不到全额保价。快递公司提醒，客户在运输多件物品时，需对保价物品做特殊注明，否则赔付金额很可能“缩水”。

　　通过快递公司，李女士8月初将远在哈尔滨的“家”搬到了上海。她通过德邦物流，支付了1800余元快递费，将哈尔滨家中的37件物品快递到上海，其中就包括一台重量级“家当”——冰箱。李女士表示这冰箱当初花了她5000元，用了不到两年，扔了可惜，于是决定连带冰箱一起快递到上海。

　　快递公司提醒李女士，冰箱属于贵重物品，最好保价。李女士觉得有道理，就定了3000元的保价金额。果然，长途运输出了问题，冰箱到家后箱体变形、两扇门损坏，经冰箱生产厂家检测后认定为“箱体损坏”。李女士十分沮丧，不过好在给冰箱做了保价。

　　不过令李女士气愤的是，明明保价3000元，快递公司却只同意支付2000元赔偿，这是为何？

　　快递公司的说法是，由于冰箱和其他36件物品同属于一张快递运单，3000元是对所有物品的保价，因此根据比例，冰箱的赔付顶多只有几百元，而公司出于对客户的负责，才会给予2000元的赔偿。李女士为此大呼“上当”，当初因为冰箱而保价，因此她认为3000元是针对单个冰箱而言的。李女士解释说：“很明显这个价钱是单保冰箱的，否则加上另外36件物品，包括皮鞋、被褥、锅碗瓢盆、图书、保价至少也得上万。”但由于没有在保单上特别注明，这下吃了“哑巴亏”。

　　公司方相关负责人黄经理表示，由于李女士没有对“单独保价冰箱”做单独注明，因此按照合同，只能按比例赔付。而冰箱的实际价值估价较难，大部分情况下遇到这类货品的理赔方式，都由公司与客户双方商议决定。黄经理透露，之所以这次给予2000元的赔偿，是根据公司快速理赔原则，负责人有权限对2000元金额以下的商品自主协商处理，公司考虑到客户的感受，直接给予最高上限的赔付。

　　公司方同时提醒客户在填写详情单时一定要如实填写邮寄物品的品名、价值、保价金额，填完后本人要签名认可，并由快递公司核对确认。在快递多样物品时，保价货品默认为一张运单上的全部货品，而若只对其中某一件“重要货品”做保价时，需特别注明，否则容易产生歧义，得不到全额赔付。