“前些天和朋友一起在网上团购了一套写真,网上团购价168元,最终我和朋友都花了268元,拿到的东西还是不满意。希望大家吸取教训,不要上了‘隐形消费’的当。”市民吕女士向记者反映。
据了解,吕女士于一个月前和朋友在窝窝团团购了一套价值168元的写真。团购里包含精拍50张,入册13张,免费提供3组服饰,免费提供专用假睫毛1副等,并明确标明绝无隐形消费。吕女士表示,当时看到能附加这么多赠品就动了心,另外店家称没有隐形消费,自己和朋友就很放心地购买了。可去了之后,店主和服务人员的态度非常不好,拍摄秩序特别混乱,化妆的过程更是粗枝大叶,非但如此,服务人员和老板始终不停地说这个消费者的睫毛太短,只用免费的睫毛效果不够,可是加1副睫毛得30元;说这位顾客的皮肤太差,一个安瓶60元,而且光买一个效果不明显,至少两个效果才明显。店家免费提供的服装又脏又破。干净点、好看点的衣服需要另加钱。取回照片,发现修过的片子和没修过的几乎看不出来差别,摆台根本就立不住。
17日下午,记者来到爱丽尔婚纱摄影店,就拍照的相关事宜询问了服务人员。据服务人员介绍,凡是来店里摄影的,几乎都会增加消费。首先,化妆过程中,要包括假睫毛的费用、安瓶的费用等;其次,换衣服时,顾客因不满意免费的服装,可以加钱选择店里的“精选”服装;拍摄完选片子时,多加洗照片需要增加费用,换相册加赠品也需要增加费用等。等待拍照的几位消费者表示,过来拍照图个心情好,为了美丽多花点钱也无所谓。
对此,内蒙古工商局市场处的调研员董先生表示,网上团购很难管理,由于目前缺乏相应的法律法规,可操作性稍差一些。作为消费者,不要因为一时便宜盲目消费,明码标价直接消费可以避免很多不必要的麻烦。
北京大成律师事务所呼和浩特分公司的马晓峰律师表示,如果网上团购的信息与事实不符,则为虚假宣传,对消费者存在一定条件的欺诈行为,消费者有权单方面解除购买关系,要求店主无条件退钱。实习记者 郑文晶