潍坊供电启动业扩报装“提速提质”行动

　　本报讯 (记者丛民通讯员周祥宝王松)8月11日24时5分，一场不惊动市民甜美梦乡的零点接火送电工程在山东潍坊市悄然打响。在潍坊供电公司10千伏友爱线友园支线环网柜前、潍坊市潍城区福安小学厢式变电站内，国家电网潍坊供电公司10余名干部职工正娴熟地进行着送电前的准备工作。这是国家电网山东潍坊供电公司为进一步拓展城乡用电市场，不断提升城乡居民生活质量而开展业扩报装“提速、提质”专项行动的一个缩影。

　　国家电网潍坊供电公司充分利用绝大多数居民夜间休息的有利时机，主动将困难留给自己，采用零点送电的方式为福安小学新上变压器进行接火送电。当日凌晨，该公司营销部、配电运检工区、电力调度控制中心等有关部门通力协作，10余名干部员工纷纷加入到这场与时间赛跑的零点送电攻坚中。凌晨3时55分，随着一声合闸令下，不一会儿，从箱式变电站内变压器中传出了平稳低沉的电流声。国家电网人凌晨连续奋战近4个小时又打了一个漂亮的零点送电战。凭借坚强供电支撑，福安小学校园里将会响起更加清脆的朗朗读书声。

　　为提升客户上电效率和水平，潍坊供电公司建立了信息共享平台，营销部门定期发布客户业扩报装受理情况，生产部门负责发布配电网线路可开放容量。业扩主办们可在受理客户用电申请后，第一时间为客户答复供电方案，为客户提供优选方案、优先保障、优化流程、优质服务的“四优”服务，实现了客户电力业扩报装“无障碍”接入。为确保客户早用电、用好电，该公司全面实施高压业扩报装“契约式”服务，以客户用电需求为服务时限，制定各项服务环节服务时限和要求，倒排工期，签订客户业扩报装服务契约，确保契约兑现率90%以上。

　　为有效破解制约业扩报装工作的“瓶颈”，对各业务流程中的报装项目进行实时跟踪，及时了解业扩报装进度，及时解决业扩报装工作中存在的疑难问题，该公司建立了业扩报装周例会制度，实现业扩报装所有关联部门之间的无缝衔接，他们还及时查找梳理业扩报装工作中管理制度方面存在的缺失，完善相关管理办法、监督考核等方面的规章制度，确保业扩报装工作有据可依，有人负责，各环节流转顺畅。该公司严格业扩报装服务考核，指导客户超前开展上电工程准备工作，杜绝出现超时限工单，实现受理快、勘查快、审查快、验收快、送电快的“五快”目标。