图文：买张火车票怎么比春运时还难

　　楚天都市报讯 □本报记者董凤龙

　　伴随着开学季来临，铁路客流高峰即将到来。眼下，不少旅客正在忙着购买火车票。不过，许多读者昨日向本报反映，12306网站又出现了难登录的问题，而订票电话也很难打入，仿佛回到了今年春运时。

　　昨日，记者多次实际体验发现，读者反映的情况确实存在。不少旅客呼吁，铁路部门应该借鉴民航，开放商业网站售票资格。

　　唯一售票网站最近爱说“很抱歉”

　　中国铁路客户服务中心网（www.12306.cn），是目前网购火车票的唯一官方网站。

　　昨日12时许，武汉市民邓女士登录该网站，准备订两张武汉到襄阳的火车票。“刷新10多次，总是进不去。”邓女士说，20多分钟后，进入订票页面后，在选票和提交过程中，页面又多次显示“很抱歉，当前访问用户过多，请稍后再试。”

　　邓女士介绍，折腾1小时后，她放弃了网上订票，改用电话订票。没想到，连续4次拨打12306都遇到占线，第五次终于拨通，根据语音提示，邓女士这才成功订到了票，“前后花了1个半小时，比春运订票都难”

　　昨日下午2时许，记者登录12306网站，虽然网页打开速度比平时稍慢，但还是打得开，不过，在点击购票后，却多次出现故障。在查询余票环节，网页突然停滞，弹出的对话框显示：“很抱歉！当前访问用户过多，请稍后再试。”经过多次刷新，网页恢复，但在选票环节，再次出现同一问题。多次拨打12306热线，也基本都是占线状态，往往要拨打四五次后才能接通。

　　暑运买票难 铁路部门称“客流太集中”

　　昨日，许多网友在微博上也表达了对12306网站的不满。网友“孔德跃_”说，“使用12306网站购票的人，得有好脾气，不然，有可能把自己的电脑砸掉。真难用！”网友“0622的盒子”说，“看着瘫痪了一样的12306，才知是要开学了。”

　　据了解，12306购票网站和购票电话，多次出现难登录、难拨打的现象在今年春运三流叠加的时候显现。而暑运客流相对单一，为何也出现这种状况？

　　铁路部门介绍，暑运期间客流虽没有那么多，但学生开学时间比较集中，客流集中爆发，在网上和打电话购票的旅客，也十分集中，并且12306网站是面向全国的，因此有时会出现难以登录的状况。

　　旅客呼吁放开网站订票资格

　　网上卖火车票，本是一项便民措施，但现在看来，仅凭铁路部门，难以满足旅客需求。不少读者呼吁，可以尝试向商业网站授权订票资格，避免12306“独木难支”，真正方便旅客购票。

　　经常出差的旅客陈先生认为，一到节假日，网上购火车票就出现种种问题，而购买机票则从不会遇到这种问题，铁路部门为何不借鉴民航系统的做法，将在线售票资格，授权给商业网站呢？这样不但票卖出去了，12306的压力也会大大减轻。

　　也有不少网友表示，眼下12306网站既然是铁路部门唯一售票网站，那就应该提升网站速度，换个不那么脆弱的服务器。