边防官兵的忠诚坚守

　　“笑容要真诚”……8月13日清晨6时，在合肥骆岗机场出入境大厅里，即将登台验证的合肥边检站女子证检科的检查员们，照例做着她们每天必修的脸部“微笑操”，一旁的执勤业务科教导员丰明不停地提醒着。省边防总队通过加强边检服务品牌建设，让出入境旅客感受到了边防官兵的阳光般的微笑和热情服务。

　　“微笑无处不在，服务时时刻刻”。去年7月16日，在黄山边检站，由于找不到团体签证不能登机出境，韩国某旅游团的一名旅客跑到正在现场引导的边检员葛培培面前，心急气躁地大声嚷道：“我回自己的国家都不行吗？而且我有入境记录，你们可以调阅核查。 ”葛培培一边耐心地进行安抚，一边面带微笑地劝说：“再仔细找找，如实在找不到，边检站可以帮您联系有关部门补办相关出境手续。 ”在葛培培地劝导和帮助下，这名旅客的情绪渐渐平静下来，并最终找到了签证。通过边防检查后，这名旅客在意见留言本上写道：“她始终如一的微笑感染了我，让我找回了缺失的涵养，更让我看到了中国边防官兵的文明素质。 ”

　　“真诚真心的沟通，是化解危机的最好药方。 ”今年6月22日，柬埔寨籍“惠航”轮船长将印有“‘断缆’续真情，边检暖人心”的锦旗送到池州边检站。当日凌晨4时许，满载有5000多吨货物的“惠航”轮准备靠泊池州江口码头1号泊位时，由于船速过快，航道不熟，螺旋桨不小心绞上停泊在锚地的中国籍船舶“盛泰”轮的缆绳，船体一度发生轻度倾斜。危急之下，“惠航”轮船长要求潜水员将缠绕的缆绳割断，船舶危险及时得到排除。但事情并未就此结束，当“盛泰”轮船长听说此事后，带领船员赶到“惠航”轮上，要求赔偿，“惠航”轮船长以缆绳老旧为由予以拒绝。由于双方对赔偿额意见不一，加上语言交流障碍，矛盾进一步激化。当班执勤的池州边检站业务二科科长高井七闻讯后，带领2名边检官兵及时赶到现场，既当翻译员又当调解员，真诚真心与双方沟通，宣传政策法规，晓以利害。经过长达3个小时的沟通劝解，最终使双方达成共识，一场港口涉外突发事件得以圆满化解。

　　把好“国门”，是边检官兵的神圣职责。 2009年6月19日上午，4名偷渡人员持中国普通护照以及伪造的南非贴纸签证，“老练”地通过分散通关、购买返程机票等方式迷惑边检人员，企图坐上合肥飞往香港的航班出境。在边检人员再三追问下，4人露出马脚，言语混乱，不能自圆其说。边检人员立即停止为4人办理出境手续，并很快联系上南非驻上海领事馆，最终确认4人为偷渡人员。 “原以为已经准备的很充分了，又看到都是些20来岁的小姑娘在检查，没想到还是露了馅。 ”面对边防警官，偷渡者沮丧地说。多年来，在偷渡与反偷渡的较量中，边检官兵练就了“火眼金睛”，将偷渡者成功识破并及时阻拦，在“国门”前铸起了一道铜墙铁壁。

　　今年3月，一条“安徽边防试点为船舶船民办出海证件”的新闻通过媒体传播开来，这是省边防总队服务“兴皖富民”战略、打造边检服务品牌的又一重要举措。此项工作开创了内陆边防办理出海船舶船民证件的先河，惠及全省近百家江海联运企业、千余艘海船及3万多名从业人员。省边防总队还全力服务“皖江示范区”建设，先后推出10项便民利民措施，其中减免边检行政收费、开通绿色通道、涉外法律援助、助推涉外旅游产业等4项措施被省公安厅推广。

　　据边检系统满意度测评统计，近年来我省边检服务对象对边检执法执勤满意率保持在98%以上。(李晓群、康云华)