“一线一车多点”延伸服务触角

　　崔洁 肖水金 雒呈瑞

　　【江苏:南京市检察院】

　　【定格】村民执意要请检察官吃饭。检察官谢绝了他的好意，将一张检务直通车联系卡递到他手中。

　　“南京市检察机关延伸法律触角的工作可以概括为六个字:一线、一车、多点。”近日，记者在南京市检察院采访，该院副检察长汪莉如是说。可别小看这6个字，它背后是南京市检察机关全方位、立体化的延伸法律触角工作模式。

　　一线:12309热线

　　今年2月，南京市检察院“12309”热线接到市民毕某打来的电话。毕某称自己是一起刑事案件被害人，因赔偿协议迟迟不能达成，生活很困难，请求检察院给予帮助。因毕某家住白下区，“12309”服务中心及时将此信息转交给白下区检察院。白下区检察院迅速反应，指定派驻检察室干警配合控申科办理，他们将检调对接与刑事被害人救助机制结合起来，在嫌疑人尽其所能给予被害人3.5万元赔偿款的同时，向被害人给予救助金3000元，促使调解协议达成。

　　2011年12月，南京市检察院开通“12309检察民生服务热线”。针对“12309”受理的民生诉求涉及面广的特点，该院主动与市纪委、法院、公安、司法、民政等12家单位联系，会签了《关于建立“12309南京检察民生服务热线”联动处理机制的意见》，建立“联络员、联席会议、案件办理、协调督办”等外部协作机制，定期分批向有关主管机关移送群众诉求，并坚持跟踪问效，确保问题妥善解决。

　　一年多以来，“12309”热线共受理来电1439个，办结率达到90%，被群众称为“民心线”。

　　一车:检务直通车

　　2011年5月，南京市检察机关出台《关于延伸法律监督触角开展“检务直通车”工作的意见》，正式在全市开展“检务直通车”工作。“检务直通车”，是指依托覆盖全市街道、社区等基层组织的派驻检察室、检察工作站等延伸站点，开展各项检察职能工作，推进检察窗口的前移，是检察工作直通基层、直面群众的一种工作方式。

　　“要不是你们送来的救助金，让小草(化名)重新上学的话，她早就辍学了。今天你们来，无论如何要到我家吃一餐饭。”近日，溧水县检察院“检务直通车”一行4人来到晶桥镇芝山村，开展涉农职务犯罪调研活动及法制宣传。曾得到该院救助的刑事被害人小草的父亲闻讯赶来，激动地握住检察官的手，执意要请他们吃饭。检察官们谢绝了他的好意，将一张检务直通车联系卡递到他手中。

　　“今年以来，“检务直通车”以进社区、进乡村的形式走访群众2051户，发送法律宣传资料、检民联系卡2万余份，开展与信访群众“牵手行动”29次，有效促进了涉检矛盾化解，为群众解决了实际生活困难。

　　多点:区域全覆盖

　　今年3月21日上午，方某和丈夫来到南京市秦淮区检察院民行科，带着刚办好的退休证向检察官告知喜讯。

　　时年62岁的方某因档案问题一直无法办理社会统筹养老保险。2008年，秦淮区检察院走访社区时，遇到方某前来申诉，得知方某年老体弱，老伴患有脑干出血、心脏病等顽疾，老两口仅靠低保生活。2009年4月，秦淮区检察院为方某争取到相应补偿。方某所在街道检务工作站成立后，将方某列入跟踪法律服务对象。2011年7月，《中华人民共和国社会保险法》生效，方某可依法通过补缴费用办理退休手续并享有社会保险待遇。检察工作站主动协调街道为方某调取了档案，陪同方某办理了退休手续并申请了经济适用房。这是南京市检察机关利用检察工作站服务民生的一个典型案例。

　　“2010年开始，南京市检察机关在开始在街道、社区成立派出检察机构，截至目前全市已设立派驻检察室18个，派驻检察工作站69个，聘请社区联络员共46名。”据汪莉介绍，今年以来，各室、站、点共召开矛盾纠纷排查会236次，通过检调对接成功调解矛盾纠纷75件，救助刑事被害人123人。

　　(本报记者崔洁 肖水金通讯员雒呈瑞)