“巡回检察热线”搭起连心桥

　　卢志坚 刘霞

　　“将社会各界对检察工作的满意率作为‘四化’建设的评判指标，充分体现了检察工作的根本属性。”8月18日，“基层检察院‘四化’建设指标体系研讨论证会”在江苏省张家港市召开，与会专家学者和来自最高人民检察院、最高人民法院及各地检察机关的实务界人士，对张家港市检察院在建设相关指标体系方面的探索表现出了浓厚兴趣。

　　作为全国“四化”建设示范院，张家港市检察院始终把人民满意作为衡量检察工作的根本标准，尤其是高度重视运用现代科技手段，助推检察工作转型发展，为服务该市率先实现现代化助力加油。

　　“没想到‘巡回检察热线’竟然约来了两位检察长，真是太意外了!”近日，张家港市金港镇后塍街道外来务工人员祁某激动地说。“巡回检察热线”是张家港市检察院为更好地服务基层、畅通群众诉求渠道，专门开通的服务平台。祁某的妻子遇害，嫌疑人丝毫未予补偿，家中留下3个年幼的孩子需要照顾，生活窘迫的祁某在无奈之下向检察机关求助。6月18日上午，他拨通了张家港市检察院设在后塍联络站门口的“巡回检察热线电话”，电话那头的检察官详细询问了他的遭遇并表示会尽快落实解决。出乎他意料的是，当天下午，苏州市检察院检察长王君悦、张家港市检察院检察长蔡蔚亲自到后塍当面接待了他，认真听取了他的诉求，并表示将依法处理此事，尽快落实他作为特困刑事被害人予以救助的相关事宜。

　　“对于‘巡回检察热线’受理的诉求，即使不属于我院管辖，我们也会及时为来电群众联系相关部门，尽力协调解决。”该热线受话中心主任张海罡向记者介绍。截至目前，该院通过“巡回检察热线”受理群众各类诉求500余件，热线已逐渐成为检察院与群众之间的一座“连心桥”。

　　“巡回检察热线”仅仅是该院保障现代化服务发展、保障民生工作的一个缩影。“遍布全市主要镇、村的视频接访系统，极大地方便了基层百姓;自行研发的风险评估预警软件，让社会稳定风险评估有了‘自动化标尺’。”谈起这些“成果”，该院信息技术科科长陈昱廷如数家珍。

　　作为首批全国“四化”建设示范院，张家港市检察院提出了“既要做好领跑者，又要做好善跑者，更要做好智跑者”的发展理念，通过打造“民生、公信、人文、效能、智慧”五型检察，来实现检察工作的转型发展，争当全国检察机关科学发展排头兵。“这个‘智’在某种意义上也可以理解为充分发挥现代科技手段的智能作用，使检察工作更具灵性，使检察机关服务民生成为更具针对性的实践。”该院检察长蔡蔚说。

　　江苏省人大代表、江苏沙钢集团有限公司常务副总裁刘俭:

　　“巡回检察热线”是检察机关服务基层、服务群众的一项创新举措。便捷的操作、及时的受话处理，拉近了检察机关与群众的距离。

　　近年来，张家港市检察院充分发挥自身在“执法规范化、队伍专业化、管理科学化、保障现代化”建

　　设上的优势，动脑筋、想办法，积极寻找检察工作与服务发展、服务民生的结合点，特别是通过运用信息技术手段，为保民生促发展注入了强大动力，实现了检察工作与经济社会发展的同频共振，得到了党委政府和人民群众的一致认可。