电商价格战愈演愈烈 江苏省消协提醒谨防出现“投诉大战”

　　龙虎网讯 继续来关注电商发起的价格战。面对越演越烈的价格战，消费者该如何应对省消协昨天（21号）发出通知，要求各地消协要对此保持密切关注，防止“价格大战”后面出现售后服务的“投诉大战”的情况发生。

　　省消协秘书长童天武表示，现在的价格战，看上去如火如荼，但是根据经验，他担心后面会出现一波售后服务的投诉高峰：“我们要更多思考价格战背后的东西，表面上看，经营者间的价格战所带来的后果，可能是价格的降低，对消费者有利。但是，销售商所销售的，不仅仅是商品价格，还应该有售后服务。我们不愿看到，尽管价格降低了，但是售后服务也降低了。”

　　童天武表示，现在部分家电的价格“便宜的吓人”，不排除其中混杂着质量不好的产品，电商不该为打价格战而去采购低质量的产品：“我们不愿意看到，生产厂商为降低价格，而降低了产品的品质。但我们很遗憾的看到，国内的一些知名品牌，在价格战的局面下，而直接导致了产品质量的下降，过去制冷的铜质材料变成了铝材，由此而引发的售后的而维修、返修率提高，最后受损害的还是消费者。在这里也敬告销售商们，不要为打价格战而去采购低质量、低价格的产品。”

　　以前，销售商只负责销售，至于售后维修服务，都推给了生产厂家，从而推卸了自己的责任。消协部门认为，尽管相关监管部门已表示“价格战不违法”，但是从维护消费者权益的角度出发，发起这次价格战的电商们，也应该承担售后责任：“我们呼吁各大电商：除了一些大的品牌，生产厂家要承担售后服务责任以外，对于一些小的生产厂家的供应商，他们的售后责任一旦无法承担的情况下，销售方也应义不容辞的承担责任。”

　　【江苏新闻广播记者（南京地区FM937）孙茂强】

　　来源：江苏新闻广播编辑：孙婧