玄武地税“四访”服务提升纳税人满意度

　　【龙虎网报道】（记者 张博）南京农业化机械研究所，是国务院1957年批准成立的我国最早的农机科研院所之一，建所以来共获得各类科研成果1300多项，各类科技奖励160多项。“南京地税的服务措施很周到，帮我们解决了不少实际问题，几年来，积极帮我们落实税收优惠政策，共减免各类税收近500万元，有力的支持了我们所科研项目的开展。我们研究所的发展，离不开玄武地税的倾情服务。”研究所刘会计如是对记者说。

　　据悉，今年以来，玄武地税积极践行“四访”活动，进一步完善纳税服务措施，不断提升纳税服务水平，提高纳税人满意度。

　　一是“开门接访”谋求发展良策。通过落实“局长接待日”、发放征求意见表、请纳税人上门，“办税服务厅开放日”活动等途径，向企业及社会各界广泛征求意见，谋求促进地税和谐发展的良策，在稳步提升纳税人满意度的同时促进地税事业又快又好发展。

　　二是“上门寻访”倾听纳税心声。积极落实领导走访联系服务活动，不定期深入企业现场办公、召开座谈会听取意见建议。深入调研，全面了解企业生产经营情况和面临的困难，摸清企业的服务需求，科学谋划化解困难和问题的良方。

　　三是“定期回访”融洽征纳关系。通过组织“纳税人学校”、“纳税人之家”等活动，在向纳税人宣传税收政策的同时，虚心听取社会各界对地税部门在征收管理、执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议，发现问题及时解决，以真心诚意共建和谐征纳关系。

　　四是“群众协访”促进工作开展。定期与聘请的行风监督员取得联系，听取他们对地税部门服务企业方面存在的问题，同时采取强有力措施，不断提高政风行风建设水平。

　　据悉，通过“四访”活动的开展，玄武地税共发放宣传资料1500余份，问卷调查2000余份，开展各类培训和政策解读活动10余场次，共梳理出地税网站的稳定性不高、速度慢；纳税辅导培训针对性有待进一步提高、覆盖面需要扩大；对地税税法知识或信息的获取渠道了解不够等4方面共30个需要改进和提高的建议和问题。从而进一步改进和完善了纳税服务措施，提升了纳税人满意度和税法遵从度。