【龙虎网报道】(记者 张博)近日,记者从秦淮地税局获悉,秦淮地税办税服务厅坚持“四个透明,规范纳税服务建设,打造优质纳税服务。
第一,服务标准制度透明。统一和规范岗位服务方式和服务标准,建立和完善以纳税人满意度等为内容的纳税服务指标体系,形成统一的纳税服务基本准则,使纳税服务工作做到有法可依、有章可循。
第二,服务岗责制度透明。积极推进岗位责任、执法责任制紧密结合,推行统一的岗位职责和工作规程,将纳税服务质量纳入工作考核标准。全面落实责任追究制,对出现的问题实施责任追究,以达到规范办税服务的目的。
第三,服务评估制度透明。建立开放的纳税服务评估体系,将纳税人评价与纳税服务评估挂钩,为纳税人维护自身权益提供畅通渠道。
第四,服务监督制度透明。积极推行公开办税,使办税流程透明化、阳光化,激活内部监督机制,疏通窗口人员与纳税人之间的沟通渠道,建立公开的、由征纳双方共同参与的监督机制,不断提升优化纳税服务的层次和水平。