注重细节 向管理要效益

　　今年以来，面对复杂严峻的经济形势，中国铁建二十五局集团南方实业公司下元物流事业部在加大经营开发力度的同时，狠抓岗位职责落实和队伍稳定建设，想方设法开源节流，从细节处来提高货场综合管理水平，让管理出效益。

　　强化岗位职责

　　狠抓考核，奖优罚劣，赏罚分明。该部门反复灌输一个理念：岗位职责体现是你存在的价值，履行不好岗位职责，你就成为团队短板，也就失去在岗位上存在的意义。于是该部门建立了经理考核部长，部长考核部员的分层考核机制，根据岗位职责，建立考核标准，订立奖罚力度。通过全体员工参与制定，民主讨论，最后签名确认。以货运员为例，由主管副经理考核，如果因取、送车检查不到位被车站批评或者在服务过程中收到客户投诉的，扣当月绩效奖金300元，反之因处理及时，避免车站和客户投诉的，奖励300元。干得好有奖，干不好有罚，奖得明明白白，罚得心服口服，大大提高了员工干好本职的自觉性和积极性。

　　稳定员工队伍

　　该部门高度重视员工的思想政治工作，用心去跟员工交流，想员工之所想。部门共有员工近30人，除正常的开会交流外，事业部主要领导坚持每天找一到两位员工谈心，了解他们的工作中的烦恼、家庭里的困难、对单位的意见和建议，真诚关心每一位员工，让大家感受到集体的温暖。比如部门货运员老方所居住的临时房面临拆迁，情绪波动大，工作不安心，经理得知后积极为他想办法，通过联系公司领导和兄弟部门，帮助其解决了居住问题，他本人工作积极性和责任感都大幅提高。由于历史原因，该部门所聘员工收入低，面对物价飞涨，生活压力不断增大，跳槽想法时常出现。经过权衡，部门决定自今年2月份起每人加薪300元；在居住方面，为已婚员工安排单间宿舍，方便家属探亲；提高劳保、过节物资以及降低就餐收费等，提高了员工幸福指数，保持了队伍的稳定。

　　积极开源节流

　　面对市场的萎缩和铁路政策的变化，为了稳定发展，该部门不断提升货场资质，增加品类，扩大共用单位数量。2008年办理集装箱运营资质，2010年增加“化工、润滑油、植物油、化肥、饲料”等经营品类，2011年推倒围墙整合南岗公司12000平方米仓库，提升货场仓储规模，引进亿通树脂业务；2012年通过与广铁物流中心沟通，成为下元站鱼粉业务指定装卸点，签署共用协议的客户达到10家，成为周边货场中共用单位最多的专用线。同时，事业部注重强化服务，提高竞争力，用心吸引客户。特别在困难时期，与客户同舟共济，换来客户真心相助。货场在集装箱堆存期限、提货灵活度等方面给与小蜜蜂物流公司大力支持，该公司很感动，决定空箱回送也交原地返回，一组箱收两次钱，相当于业务量翻倍。多方公司原来在村子边上租块地做润滑油业务，后来村里拆迁，多方面临无家可归，下元货场给他们腾出了300平方地方，起了个小仓库，不仅带来了铁路业务，通过他们还引进了吉盛和琦胜两个客户，业务量不断增多。

　　经营困难时成本控制尤为重要，该部门严格按照公司责任成本管理的要求，凡是自己动手可以解决的问题，绝不找外人。几年来，办公楼装修，水电布线埋管，龙门吊维护，扳道房平交道口报警系统的设计安装等，全部自己动手，节省人工费数万元。货场一、二道线路瘀埋沉降问题严重，道岔枕木朽蚀厉害，找过三家维修单位报价，费用从35到70万不等。考虑到公司开支比较大，该部门召开职工大会讨论对策，决定聘请专业人员指导，从兄弟部门借来工具，自己动手换枕清淤，保证线路质量的同时降低维修费用，预计两条轨道清淤完成后，可以节约费用60万。

　　狠抓安全管理

　　安全是货场的生命，如果安全上出问题，其它方面再优秀也大打折扣，所以在安全责任考核上花的力气也最大，处罚也最严厉。制定“一法三卡”安全管理办法，明确安全作业区域，安装平交道口报警系统，购置集装箱板房给安全员进行24小时值班，还有对扳道员进行月度考核，其工资中有300元是效益工资，出现一次错漏被车站批评，就扣发当月效益工资，一年超过两次，直接开除，综合部长连坐，双倍罚款，情节严重，予以免职。由于该货场安全管理到位，连续几年实现安全经营年。

　　多年来该部门团队领会了一个道理：用心去管理，用心去待客，赢得员工的心，赢得客户的心，管理提升、增收节支水到渠成！（刘建国 李东升）