全国电商大战接近尾声 南京售后投诉硝烟又起

　　龙虎网讯 从8月15号开始的“史上最惨烈”电商大战虽然已经接近停火，但这一波的抢购后遗症并不能很快褪去。这几天来，我们陆续收到了不少市民关于在这场价格战中的售后投诉，价格大战一波未平，投诉大战硝烟又起。

　　有位消费者说，17日的时候，她在京东商城上购买了一台联想电脑，可是拿到电脑之后却发现屏幕有瑕疵，当刘小姐向京东商城提出退换货的时候却遭到了京东方面的一再推脱，京东客服人员让刘小姐直接去联想公司，这让刘小姐不可理解，她认为有问题应该直接找京东。

　　在这场价格战中被电商推卸售后服务责任的消费者并不在少数，这样的一些情况记者也在省消协和各地消协的投诉中都频繁的看到了，这样如火如荼消费的价格大战带来的是战后投诉高峰。今天，省消协秘书长说，一味的恶性竞争促使生产厂商不断地降低供货价格，持续的后果就是生产厂商会降低产品的品质。其实，电商销售的不仅仅是商品，应该包括售后服务，价格的降低不代表服务品质的下降。省消协秘书长还表示了，电商在售后服务和物流配送方面应当给消费者提供完善和快捷的服务，而不能够一方面打价格战，另一方面却通过减少售后维修责任来降低他们的底价促销。在刘小姐的这次货品答复问题上，消协表示，京东商城方不能推卸自己的责任，目前消协也正在进一步与电商进行沟通。

　　来源：江苏新闻广播编辑：孙婧