“苏宁Expo超级店”加速苏宁科技转型

　　龙虎网讯（通讯员 小樊）苏宁电器昨天召开发布会，宣布正式推出全新一代实体零售门店——苏宁Expo超级店（简称苏宁超级店）。苏宁超级店经营品类涵盖3C、传统家电、图书、百货、日用品、金融产品、虚拟产品等，并集合创新商业设计、智能服务升级，营造出全新购物体验，完美诠释苏宁实体零售的“科技转型”，将是苏宁未来的主力型门店。

　　拓展百货、日用品，“超电器化”品类经营

　　今年全国“两会”期间，苏宁电器董事长张近东明确表示“要把苏宁电器中电器两个字去掉”，预示了苏宁新一轮转型的加速。苏宁超级店的推出，意味着苏宁线下实体零售全面开启“去电器”进程。

　　苏宁超级店经营品类涵盖17大类、国内外2000大品牌，在3C、家电的基础上，增加百货、日用、虚拟产品等，SKU数量超过10万，产品出样总量超过40万，是对传统家电零售业态的全面突破，能够真正实现一站式购物。此外，超级店还设置“青奥会”特许产品、金融虚拟产品等多个主题销售区，为消费者提供家装家电、健身休闲、汽车用品、金融服务等20多种整体解决方案。

　　信息化技术应用，云服务智能体验

　　苏宁的“科技转型智慧服务”，强调以科技创新提升服务体验。据了解，苏宁超级店营业人员都将配备智能手持终端，可随时随地完成价格查询、库存查询、消费订单制作等工作，简化购物流程。与此同时，超级店内的信息化应用进一步提升：率先引进“电子价签”，优化价格管理和消费者服务体验；全店覆盖WIFI热点，为消费者体验店内电视、电脑、手机等智能终端提供了网络硬件条件；店面采用了热度分析系统、客流计数系统、消费者体验次数等数据，持续提升店面经营质量。

　　苏宁电器总裁金明介绍，苏宁超级店是实体零售实践“科技转型智慧服务”战略的开始，除大量的信息技术应用，还将带来超前的云服务体验。

　　全新店面标准，人性化时尚设计

　　发布会现场，项目总监Mr.Craig Davenport介绍：“超级店围绕科技（technological）、丰富(Bountiful)、简洁（Easy）、时尚（Fashionable）的设计理念，在外立面、店面环境、功能体验区、动线导引等方面采用了全球最流行设计元素和国际前沿设计标准。”

　　苏宁超级店的商品陈列、专区设计、室内照明、中央空调温度设定均遵守国际标准并符合中国消费者特点。店内楼层布局合理、功能专区分类清晰，3米超宽主通道和产品主分类标志、品牌标志、促销标志、体验区标识、服务区标识等多层次的环境导引系统，清晰设定了消费者的购物路径。

　　此外，苏宁超级店还有产品体验区、儿童游乐区、餐饮休闲区等，升级消费者购物体验。

　　3年400店，助力线上线下融合

　　据悉，9月下旬，北京联想桥、上海长宁、广州达镖国际、南京商茂广场等4家苏宁核心旗舰门店将率先升级为首批“苏宁Expo超级店”。根据规划，除首批4家超级店外，苏宁2012年还将在天津、重庆、长沙等城市开设16家超级店，3年内计划改造升级400家。

　　金明透露，在公司“旗舰店+互联网”的战略下，“超级店”作为苏宁旗舰店的最高形态，承载着苏宁线下丰富品类、智能体验、科技转型的重任，对于提升单店经营质量，实践线上线下融合新模式都有重要意义。

　　业内专家分析，苏宁“线上+线下”相互融合，全方位满足消费者不同购物体验的需求，是对商业模式的颠覆和管理体系的重塑，重新定义了零售业全新的模式和标准。

　　来源：南京日报编辑：朱琳