嫌服务不周到 七旬老人报警

　　原标题：嫌服务不周到 七旬老人报警

　　前几天，在南京大厂一家面包店里，一位七旬老人报警称与面包店店员发生纠纷，沿江公安分局的民警赶到现场，店员却说是老人无理取闹。原来，老人来买东西，发现店员态度不好，就非要找另外一名店员为他服务，但那名店员已经离职。

　　民警一了解，原来这是一名空巢老人，多次来店购东西，离职的那名员工对他很是热情周到，让他感到了温暖，因而来的次数也多了起来，当天受到冷遇后，便提出这个要求，遭拒后报警求助。随后，民警对老人进行了一番安慰，店员也向他真诚道歉，并表示以后会热情服务。得到满意答复的老人，这才离开。

　　9月5日的下午，沿江公安分局特巡警大队接到一位老人的报警电话，称其与一家面包店的员工发生纠纷，需要帮助。接警后，民警郭家泉带着两名新民警在第一时间赶到现场，拉着老人的手，在店里找一个位置坐下，并吩咐店员给老人倒杯开水，平复一下心情。喝了水休息了一会儿，老人的心情也渐渐平复下来，他告诉民警，因为其他店员的服务不好，他要找店里的服务员小顾为自己服务，店员不肯，还把他赶了出去。

　　而一旁的店员听到老人这么说，赶紧上前解释称，老人要找的店员小顾已经辞职走了，但老人一直坚持非要小顾服务不可。在民警近半小时的耐心劝解下，老人终于慢慢平复下来，向民警道出自己一直坚持要找店员小顾服务的原委。

　　原来老人的老伴前些年去世了，儿子儿媳在外地上班，平常很少回家看望他，是典型的“空巢老人”。虽然他在物质上没有什么压力，却总感到无依无靠，时常感到孤独。因为经常来面包店买东西，老人认识了店里的服务员小顾。小顾是个细心体贴的人，每次老人来店里买面包，小顾都会热心地关照老人，陪他聊家常，端茶倒水，嘘寒问暖，这让老人很是感动。

　　而当天老人再次来到面包店时，没看到小顾，其他员工对他的态度不像小顾那么热情，老人越想越生气，就和店员吵了起来。

　　民警将店员叫到一边，耐心地劝解，尊重孝敬老人是良好的品德，将心比心，谁家里都有老人，都应该尊重，应该善待每一位老人，每一位顾客。听了民警的话，店员们表示要向小顾学习如何对待老人。店主也走到老人身边，向老人赔礼道歉。老人脸上终于泛起笑容。通讯员 严公轩 蔡进 扬子晚报记者 梅建明