王俭说：“换位思考”很重要
原标题：王俭说：“换位思考”很重要
时报讯王俭现在米市巷派出所工作，担任米市社区民警。40多岁的他浓眉大眼，很精神，被米市巷派出所的同事戏称为“米市巷第一帅”。
教导员沈力军说，从1997年到上塘派出所以来，王俭就开始参与社区的治安管理，在调解矛盾纠纷方面是一把好手。
派出所里挂着4面锦旗，橱窗里还有两封感谢信，都是社区居民给王俭的。其中一面锦旗，是他顺利帮辖区一位70多岁老人追回了7万元借款。
多年的经验，使得王俭在调解矛盾时懂得因人而异，对不同的人采取不同的方法，“大多时候，起纠纷一定是由矛盾利益引起，在调节时一定要‘换位思考’，两方都要考虑周全。”王俭说。
老业主要拆小区大门 王俭多次登门反复讲道理
米市社区有0.32平方公里，常住人口8000人，流动人口近3000人。浅水湾城市花园、电动车市场、新华医院、写字楼占了社区绝大部分面积。
王俭介绍，浅水湾城市花园2005年交付，新小区里还有5幢老房子，是拆迁时未被成功拆除的。新旧住宅的业主间矛盾较多，小区情况复杂。
小区中间原有一条贯穿东西的游步道，小区建成后，由于从开放式小区变为封闭式小区，小区外围装上了大门及闸道，刚好拦在游步道上，使其通行产生不便，这让习惯了经游步道直达湖墅南路的老房子业主觉得，东大门、保安亭是违章建筑，闸道更是不能安装。于是，他们就用拉横幅、投诉等方法，为此事足足抗议了8年。
为了平息此事，王俭利用下班时间，找5名带头人一一沟通。一趟、两趟、三趟……数不清多少次登门、反复讲道理后终于有所收获。王俭站在业主的角度耐心跟他们谈，了解他们的直接要求，在帮他们联系了相应的主管部门后，几名业主开始打开心扉和王俭说心里话。
浅水湾东大门一夜消失 王俭“换位思考”走访新业主
事情真正的转折，是今年8月河坊街牌坊倒塌的时候。王俭说，倒塌事件发生后，小区物业对小区进行了排查，确认东大门是违章建筑，门楼也属危险建筑，门楼的钢结构出现了不同程度的锈蚀，存在危险。
这下，老房子的业主更是觉得自己有了道理。他们在没有和新房子业主沟通的情况下拆了东大门。东大门除了门楼外，还有保安岗亭和道闸，门楼拆了后，保安亭也向后退了10米左右，道闸也被拆了。
这下换成新房子的业主不爽了：没有了东大门，小区变得通行无阻，随便什么人都能进入，安全没了保障。于是，他们也采取了拉横幅等方式展开抗议。
王俭又开始了新一轮的忙碌。他利用晚上和周末时间，去新业主家挨家挨户走访，站在他们的角度和他们对话。他说：“如果我是住在这边的业主，心里肯定也不舒服的，进进出出都没了保障，确实有点难以接受，但东大门确实是违章建筑，这样拉横幅抗议没有道理，最重要的还是想办法解决。”
业主们的情绪慢慢缓和下来。在王俭等人的努力下，不再恢复东大门，但将东大门保安岗亭恢复到原来的位置，道闸重新安装。这样，安全有保障，新业主也不闹了。
孕妇停车闹纠纷 王俭将心比心劝事主
“东大门事件”是小区比较大的一起纠纷，此外，新房子业主和老房子业主间的小矛盾时有发生。
新房子和老房子的停车位是分开的，业主们平常也是互相不停对方车位。但今年5月，老房子的一名业主，由于停车位和保安起了纠纷。
一天晚上12点，怀了孕的陈女士开车回家，因为老房子区域已经没有停车位了，她就想把车停到小区内某幢写字楼下的车位里。负责写字楼车位管理的保安要求陈女士付费，陈女士不乐意了，“我住在这里，停车包月费早就付了，凭什么要我交停车费？”
保安却坚持陈女士必须付停车费，一来二去，两人争执了起来。
陈女士气不过，拿起电话打给老公。正在吃夜宵的老公听说老婆被欺负了，带着几个一起吃夜宵的兄弟冲了过来，打斗中双方都受了伤，保安伤得更重些。
事后，保安要求陈女士赔医药费，被陈女士的老公断然拒绝，“你先骂我老婆，没和你要精神损失费就不错了，还想我们赔钱？不可能！”
王俭了解情况后，先找了保安谈话，“你对一个孕妇那么凶干什么。就算不是孕妇，人家也是一个女人，你作为一个男人，是不是该态度好一点，有事好好说。”
保安觉得王俭说得有理，自己确实有错，态度就缓和了不少，向陈女士一家道了歉。
随后，王俭又到陈女士家里做工作，“你看，人家都来道歉了，你们也把别人打伤了，人家保安工作也不容易，每个月赚的工资有限，医药费还是要赔给人家的吧。”
事情就这样圆满解决了。
●民警简介
王俭
男，杭州人，1969年10月出生，退伍军人。
1992年进入公安系统，被分配到杭州市公安局特警支队。
1996年市公安局特警支队组建成建制巡特警大队，王俭被分配到拱墅区巡特警大队工作。
1997年9月1日，市公安局警务体制改革，成立了一区一警制，王俭被分配到上塘派出所。
2008年12月，开始在米市巷派出所工作，担任米市社区民警。
曾获拱墅区公安分局个人嘉奖4次，优秀公务员1次。
