福建来的“片儿警”调解有绝活

2012年09月18日00:59  青年时报 微博

  原标题:福建来的“片儿警”调解有绝活

  时报讯“我老家在福建,不过现在家里人都搬到杭州来了。”八丈井社区民警王桂文自我介绍时,话语间还带着淡淡的福建口音。

  因为口音问题,王桂文一开始和社区居民沟通有些困难,总有些方言听不懂,走访、调解起来都很费力。为了学方言,王桂文没事的时候,就去居民家里聊聊天,让别人说得慢一些,听不懂时,就记下来去求教懂方言的民警,然后逐字逐句记录,回去认真学习。

  “现在聊天已经毛轻松了,都听得懂!”几年下来,王桂文也能说上两句杭州方言了,这让他特自豪。

  为了融入小区 他帮着清理垃圾场

  八丈井社区有0.6平方公里,112个房东,2320间房子,暂住人口有3700多人,人员流动性比较大。

  2007年来到八丈井社区后,王桂文由于语言沟通原因,很难融入小区。

  正在王桂文因此事苦恼时,他发现居民对小区的垃圾场住着几位捡垃圾的工人意见很大,工人将各类垃圾堆积在一起,不仅脏、乱、臭,还招来了很多苍蝇,给小区环境带来了很大的影响。王桂文了解此事后,找了社区工作人员一起前去处理。

  到了垃圾场后,社区工作人员试图清走垃圾,和工人一言不合,闹了起来,居民闻讯围过来,整个场面相当混乱。

  王桂文赶紧制止了这个场面,好言相劝,“你们的垃圾招来了很多苍蝇,对居住环境影响太大,是不是能够清一清?”工人梗着脖子回他:“不干!他们硬抢,还打人。”

  王桂文把工人叫到一边,告诉他们先把三轮车和堆积的垃圾清理走,打人的事情事后去找他,他会给他们公平的处理,当天工人就把车给清出去了。

  事后,工人来找王桂文,说那天被打伤了,去看病看了50块,王桂文二话没说,掏出了50块钱给捡垃圾的,让他有问题再回来找他。

  自此之后,社区居民和工人都对王桂文多了几分亲切。

  20年的军旅生活让他懂得

  看人办事、对症下药

  “20年军旅生活,接触的都是五湖四海的人,见得多了,就能从几句话中看出这个人性格是温顺还是暴躁,在调解中,这一点帮了我很多。比方说,比较暴躁的人,就要先理顺他的气,再和他谈。”王桂文侃侃而谈,“我前两个月就在调解一个比较‘难弄’的事儿。”

  7月份的时候,社区有个卖水果的小贩,经常把摊位摆在小路上,阻碍交通,社区的保洁员几次让小贩别在这里摆摊,都没有效果。

  一次一个社区女干部和小贩去谈,想收了他的秤,不让他在这里卖,但是小贩不给,两人争执了起来,居民路过上前去劝,没想到却被小贩推了一把,还被掐了脖子,居民恼火了,给了小贩一拳头,双方争执起来。

  两人被带回派出所,王桂文正在对双方进行调解时,小贩的老婆冲到所里大闹,扬言要居民赔偿三千医药费,居民不肯,小贩老婆直指派出所不负责任,哭闹不休。

  王桂文看小贩夫妻俩读高中的儿子站在边上不吭声,就和他们的儿子先讲道理,“你已经这么大了,整件事情你看在眼里,孰是孰非,你该明白,你劝劝妈妈”。儿子比较懂事,和父母说了之后,小贩夫妻俩当天先回了家。

  没想到,几天后,小贩的老婆又来闹,王桂文和她讲道理、讲法律都没用。几次之后,王桂文也火了,一拍桌子对小贩的老婆说:“够了,你再乱闹,我们要依法办事了,你喉咙再响,来的人再多,都一样,没用!”

  这下,小贩的老婆不吭声了,安静地回了家。

  王桂文事后多次去找小贩的儿子,让孩子说服了父母接受理应赔偿的四百元医疗费补偿。“对待这样的人,只能软硬兼施,一定要严肃对待,不能心平气和的,不然他们就没有止境了,你说是吧?”王桂文说。

  ●民警简介

  王桂文,男,1966年生,福建人,军转干部。

  2006年退伍,同年进入公安系统,2007年被分配到拱墅公安分局上塘派出所,担任八丈井社区民警。

  曾获杭州市优秀社区民警称号。

  被评为2009年全市五十名巡防之星之一。

  共获三次拱墅区公安分局个人嘉奖。

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