淘气堡易主会员卡竟然失效

　　原标题：淘气堡易主会员卡竟然失效

　　大江晚报讯 花了一百多元在孩子常玩的淘气堡店办了张会员卡，然而大半年后，在没有收到任何通知的情况下，淘气堡店又更换了经营者，原先的会员卡也因此无效了，向商场管理处反映登记后，却始终没有得到明确回复……这是市民张女士最近遇到的烦心事。

　　遭遇：会员卡没消费完 余额至今也未退还

　　市民张女士告诉记者，她带着孩子去某商业广场三楼的一家名为“反斗乐园”的淘气堡玩耍。看到淘气堡设施齐全，张女士便在2011年6月26日花了一百多元办了张会员卡，“会员卡有效期一年，可以使用十次。”

　　然而，2012年5月，当张女士第五次带着孩子到反斗乐园玩时，却被新店员告知这里已经换了新老板，她所持有的会员卡已不能在此使用。“无奈之下，我只好向旁边的商场咨询台询问，工作人员将我的联系方式和卡号登记后表示7月底给我回复并退还余额”，然而，直到今年9月份，张女士至今仍未拿回余额。张女士质疑：“我每次过去询问，为什么工作人员总是表示还在处理中，要过段时间才能退还”。

　　 调查：原经营方合同到期 相关各方正在协调

　　9月12日上午，记者来到该商业广场三楼时发现，这家淘气堡已经更名为“哈动园”，附近也标有“原反斗乐园会员卡在哈动园不能使用”的告示牌。“哈动园是在4月份开业的，原先的老板是谁我们也不太清楚，”哈动园的一位店员说。

　　这家商业广场的一位管理人员表示，广场与原反斗乐园经营方只是租赁关系，当时，经营方是按照正常的合同到期、履行相关程序撤出广场的。至于会员卡的后续工作，出租方一直在与经营方协调此事。“从反斗乐园停止营业到7月31日，我们一直在进行登记工作，帮助经营方了解有多少会员卡未使用完。”这位管理人员告诉记者，目前登记的会员已有一百多人。

　　对于消费者质疑故意往后拖延问题，她解释说，在和经营者交涉协调的过程中遇到了一些波折，所以至今还没有处理好，具体退款时间还无法确定。

　　 进展：工商部门积极介入 国庆节前后可办理退款

　　随后，记者就此情况反映到镜湖区工商分局吉和工商所。工商所的王所长告诉记者，租赁方自己产生的经营行为给消费者带来的利益损害，从法律上来说，出租方并没有责任承担，仍需由反斗乐园积极处理。

　　9月12日下午，王所长表示，他们在接到晚报记者的反映后非常重视此事，当天下午工商所相关人员已详细了解此情况并进行了调解。“芜湖反斗乐园儿童玩具服务部公司早在2006年就注册了工商营业执照，今年3月27日才将营业执照注销。”王所长表示，早在数月前已经有30多位会员拿回了退款，目前还有80多位持有会员卡余额相对较少的消费者没有拿回退款，反斗乐园总公司相关负责人已向工商所承诺，消费者没有使用完的余额，公司肯定会将相关费用如数退还。(芮娟 实习生 束航)