原标题:买到家又不喜欢了怎么办?
陈女士来到居然之家选购家具,被一款高贵与典雅的沙发所吸引,经过再三的比较后,购买了下来。当这款沙发被送到家以后,陈女士感觉与家中的装修风格显得不一致,接下来的半个月里,陈女士越看越不舒服。
21天后,陈女士终于按捺不住走进了居然之家统一退换货中心。居然之家工作人员小刘接待了陈女士,了解完情况后,小刘干脆地对她说:“您别担心,居然之家承诺自货到之日起,一个月内都是可以无理由退换货的。您的家具到货21天,只要不出现损坏情况,退货是没有任何问题的。您退货无需找商家,直接到居然之家一层退换货服务中心办理即可。”随后工作人员陪同陈女士回到了家里,通过检验沙发确实没有损坏,当场就为陈女士办理了退货手续,并动用居然之家的“先行赔付金”,为她支付退货产生的运输费用。
陈女士被这样的服务深深感动,表示:居然之家这样的为消费者着想,再选家具的时候,我还来居然之家!